Hướng dẫn đổi trả hàng tiki nhanh chóng, dễ dàng

Đổi trả hàng Tiki đối với những sản phẩm không đáp ứng yêu cầu là điều nhiều người thực hiện khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử này? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách đổi trả hàng Tiki nhanh chóng, dễ dàng dành cho bạn, hãy cùng đón xem nhé!

Những trường hợp đổi trả hàng Tiki

Những trường hợp đổi trả hàng được quy định trong chính sách đổi trả và bảo hành hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi của cả bên bán và người mua hàng. Trước khi quyết định đổi trả hàng thì người mua cần kiểm tra lại xem liệu yêu cầu trả hàng của mình có đủ điều kiện để được giải quyết hay không.

Thông thường, những trường hợp thực hiện cách trả hàng trên Tiki sau khi đã áp mã freeship tiki gồm có:

• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được hoặc nhận được nhưng không đủ sản phẩm mình đã đặt mua.
• Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng/móp méo/biến dạng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm khác biệt so với thông tin đăng bán: sai màu sắc, sai kích thước, sai sản phẩm, thiếu sản phẩm…
• Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng
• Người bán giao sai hoặc giao thiếu sản phẩm mà người mua đã đặt trước đó
• Chưa nhận được hàng nhưng Shipper đã cập nhật giao hàng thành công
• Chưa nhận được hàng sau thời gian giao hàng dự kiến
• Sản phẩm đổi trả hàng tiki cấm lưu hành, nhập khẩu vào Việt Nam.
• Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi và đáp ứng đủ điều kiện hỗ trợ.
• Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho bạn trả hàng (tuy nhiên Tiki sẽ cần Người bán xác nhận lại những thỏa thuận này)

Lưu ý: Tiki chỉ tiếp nhận hỗ trợ, hoàn lại tiền khi sản phẩm mà bạn nhận được bị lỗi không phát sinh từ phía bạn. Tiki không hỗ trợ giải quyết các yêu cầu đối với sản phẩm đã qua sử dụng và người mua đã biết trước khi quyết định mua hàng.

Mời bạn xem thêm: Cách hủy đơn hàng Tiki đang đóng gói, đang giao hàng chi tiết! Cùng xem ngay nhé!

Hướng dẫn đổi trả hàng tiki nhanh chóng

Cách đổi trả hàng trên Tiki diễn ra nhanh chóng và hiệu quả với hướng dẫn dưới đây.

Gọi đến số Tiki hotline

Bạn hãy liên hệ nhân viên tổng đài theo số 19006035 để được tư vấn về vấn đề đổi trả hàng. Lúc này, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỏi bạn về thông tin cá nhân, sản phẩm, hãy cung cấp yêu cầu chi tiết như tên sản phẩm, mã đơn hàng… để được hỗ trợ. một cách tốt nhất

Gửi yêu cầu trực tuyến đến Tiki Care

• Bước 1: Gửi yêu cầu đổi trả hàng Tiki

Bạn truy cập vào trang https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new sau đó cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm: mã số đơn hàng; tên sản phẩm; lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm theo những bằng chứng); yêu cầu cần hỗ trợ.

• Bước 2: Đợi Email xác nhận từ Tiki

Nếu Tiki đồng ý đổi trả sản phẩm theo yêu cầu của bạn, Tiki sẽ gửi một tin nhắn và email hướng dẫn đổi trả hàng cụ thể.

• Bước 3: Nhân viên đến thu hồi sản phẩm

Sau khi thực hiện theo những hướng dẫn từ Tiki, thời gian giải quyết trong vòng 2 đến 3 ngày, kể từ khi nhận Email và tin nhắn xác nhận. Sau đó sẽ có nhân viên đến thu hồi sản phẩm cần đổi trả.

Nếu bạn cần bán hàng, xem ngay cách đăng kí tiki bán hàng tại bài viết này và thực hiện theo nhé!

Khi giao hàng cho nhân viên Tiki, bạn cần chú ý những điểm sau:

• Sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo cho quá trình vận chuyển.
• Đề nghị nhân viên lấy hàng đưa phiếu đã xác nhận thu hồi hoặc thực hiện thông qua qua ứng dụng điện thoại khi hoàn tất quá trình thu hồi
• Cung cấp được thông tin về mã đơn hàng
• Chuẩn bị giấy tờ cần thiết như hóa đơn, các phụ kiện và quà tặng đi kèm.

Qua bài viết này, Điện Thoại Vui rất hi vọng sẽ mang đến các bạn những thông tin về một số thủ thuật điện thoại hữu ích, giúp tăng sự trải nghiệm cho quá trình sử dụng của bạn.

Hy vọng bài viết về Hướng dẫn đổi trả hàng tiki nhanh chóng, dễ dàng sẽ giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích để giúp bạn yên tâm mua sắm và trải nghiệm khi mua sắm tại Tiki.