Cách dùng trợ lý ảo Viettel để được hỗ trợ nhanh nhất

Bạn sử dụng Viettel nhưng không biết cách dùng trợ lý ảo Viettel trên ứng dụng Viettel? Vậy hãy để bài viết hướng dẫn bạn cách sử dụng tính năng trợ lý ảo trên My Viettel. Đừng bỏ lỡ bài viết nhé!

Giới thiệu về trợ lý ảo Viettel

“Liệu bạn có biết cách sử dụng trợ lý ảo Viettel (chatbot) hay chưa?” Là một tín đồ sử dụng Viettel, nhưng bạn có biết rằng Viettel có phát triển trợ lý ảo trên ứng dụng My Viettel hay không? Nếu chưa thì đừng bỏ qua bài viết này để tìm hiểu về tính năng chatbot mà Viettel phát triển là gì nhé.

Trợ lý ảo Viettel là gì? 

Công nghệ chatbot trên ứng dụng My Viettel được phát triển với mục đích thay thế cho vị trí của nhân viên CSKH. Từ đó có thể đáp ứng được nhu cầu giải đáp mọi lúc mọi nơi của người dùng. 

Với việc ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo) được lập trình sẵn vào. Chatbot Viettel có thể chăm sóc khách hàng tự động 24/7 bất kể địa lý, vị trí nào. Cải thiện được những trải nghiệm không tốt của khách hàng khi phải chờ đợi do không đủ nhân viên CSKH.

Lợi ích khi sử dụng trợ lý ảo Viettel

Tuy là một tính năng còn mới lạ, nhưng khi sử dụng chatbot Viettel bạn sẽ nhận được các lợi ích như sau:

• Tối ưu hóa trải nghiệm CSKH: bất kỳ khách hàng nào cũng sẽ có một trợ lý ảo cho riêng mình. Nên khi có thắc mắc bạn có thể trực tiếp hỏi mà không cần phải chờ đợi vì có quá nhiều người gọi.

• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng: như đã đề cập ở ý trên, khi sử dụng chatbot Viettel bán sẽ có thể khiếu nại và được giải quyết một cách nhanh chóng đấy.
• Tra cứu tất cả mọi thứ: tính năng chatbot trên My Viettel được sử dụng công nghệ AI và Big Data dựa trên từng khách hàng. Do đó, chỉ cần thông qua trợ lý ảo, bạn sẽ có thể tra cứu tất cả mọi thứ. Từ thông tin tài khoản, thông tin khuyến mãi, dịch vụ…

Cách sử dụng trợ lý ảo My Viettel

Phía trên bài viết đã gửi đến bạn những lợi ích khi sử dụng chatbot Viettel. Tiếp theo đây sẽ là hướng dẫn chi tiết cách dùng trợ lý ảo My Viettel nhanh chóng nhất. Các bạn cùng theo dõi nhé!

Bước 1: Tải ứng dụng My Viettel và đặng nhập vào tài khoản hiện có.

Bước 2: Ở giao diện Trang chủ, chọn vào biểu tượng Trợ lý ảo ở góc dưới tay phải màn hình.

Bước 3: Khi này bạn chỉ cần lựa chọn vấn đề mà bạn muốn được chatbot Viettel giải quyết và sử dụng thôi.

Vậy là bạn đã có thể sử dụng chatbot trên ứng dụng My Viettel một cách nhanh chóng.

Một số câu hỏi thường gặp khi dùng chatbot My Viettel

Tiếp theo đây là phần giải đáp những vấn đề mà người dùng thường gặp khi sử dụng chatbot Viettel. Các bạn đừng bỏ qua nhé.

Trợ lý ảo Viettel có hoạt động 24/7 không? 

Tất nhiên là có, chatbot luôn hoạt động 24/7 và hoạt động ở mọi lúc, mọi nơi. Luôn sẵn sàng giải đáp bất kỳ vấn đề nào bạn đang gặp phải. Chỉ cần bạn có một chiếc điện thoại và mạng thì bạn đã có thể sử dụng chatbot Viettel.

Trợ lý ảo Viettel có cung cấp thông tin về khuyến mãi và ưu đãi hiện tại không? 

Trợ lý ảo có thể thực hiện các tính năng tra cứu và cung cấp thông tin về khuyến mãi, ưu đãi. Được phát triển bằng công nghệ AI, Big Data. Trợ lý ảo đưa ra kịch bản trả lời tối ưu theo từng khách hàng. Bất kỳ thông tin nào của khách cũng được trợ lý ảo thu thập và cung cấp khi bạn muốn.

Trợ lý ảo có giải đáp câu hỏi liên quan tới tài khoản My Viettel không?

Như câu hỏi trên, chatbot hoàn toàn có thể giải đáp câu hỏi liên quan tới tài khoản My Viettel. Chẳng hạn như thông tin tài khoản, số dư, lịch sử thanh toán, và các dịch vụ đang sử dụng.

Có thể kiểm tra thông tin gói cước và dịch vụ của Viettel qua trợ lý ảo không? 

Trợ lý ảo có thể kiểm tra thông tin gói cước và dịch vụ của Viettel theo yêu cầu của bạn. Để đảm bảo tính chính xác, vui lòng cung cấp yêu cầu cụ thể về gói cước bạn quan tâm. Bên cạnh đó, chatbot sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các gói cước hiện tại và hướng dẫn đăng ký hoặc thay đổi chúng.

Kết luận

Bài viết đã hướng dẫn bạn cách dùng trợ lý ảo My Viettel tiện lợi nhất. Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn sử dụng tính năng trợ lý mới lạ này dễ dàng hơn. Và nếu thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ đến bạn bè cùng biết mẹo hay này nhé!