Điện Thoại Vui - Hệ thống Sửa điện thoại, máy tính tại HCM và Hà Nội

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

Điện Thoại Vui rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại Hệ thống sửa chữa Điện Thoại Vui cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Đừng ngần ngại liên hệ Điện Thoại Vui qua đường dây nóng (Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800.2064) nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!

I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

 Loại Sản PhẩmTình trạng lỗiThời gian BH Quyền lợi bảo hành
THAY THẾ
LINH KIỆN
iPhoneMàn hình6 thángThay thế linh kiện
Màn hình chính hãng pisen12 tháng
Pin12 tháng
Mainboard6 tháng
Linh kiện khác6 tháng

iPad/

Máy Android

Màn hình6 thángThay thế linh kiện
Pin6 tháng
Linh kiện khác6 tháng
Mainboard6 tháng
Macbook/ LaptopMàn hình6 thángThay thế linh kiện
Pin6 tháng
Bàn phím12 tháng
Bộ nhớ (HDD, SSD, Ram)36 tháng
Thay Mainboard6 tháng
Khác6 tháng
PC – Máy tính bànCPU36 thángĐỔI MỚI
(lưu ý khách hàng cần giữ lại hộp khi bảo hành sản phẩm batch
number/imei sản phẩm phải trùng với imei trên hộp).
BỘ NHỚ (HDD, SSD, RAM)Sửa chữa hoặc thay
thế
MAINBOARD
PSU (NGUỒN)
VGA
LỖI PHÁT SINH TRÊN MAINBOARD6 thángSửa chữa trên mainboard
HDD, SSD ,RAM ,NGUỒN, VGA, CPU (CÁC LINH KIỆN THÁO MÁY ĐÃ QUA SỬ
DỤNG)
Sửa chữa hoặc thay thế
CASE( VỎ MÁY PC)Sửa chữa hoặc thay thế tương đương
linh kiện bên trong case (vỏ máy pc)
KHÁCSửa chữa hoặc thay thế
SỬA CHỮA TRÊN MAIN

Điện thoại/ Máy tính bảngLỗi phát sinh trên mainboard6 thángSửa chữa trên mainboard
Macbook/ LaptopLỗi phát sinh trên mainboard
THAY/ ÉP KÍNHĐiện thoại/ Máy tính bảngKính: nổi bọt hoặc bung keo12 thángThay thế/ Ép kính
Chức năng cảm ứng trên kính6 tháng

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… và thỏa các điều kiện sau:

  • Máy không vào nước, ẩm ướt
  • Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi
  • Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động sập nguồn (chết pin)
  • Đổi với màn hình:
    • Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị.
    • Từ chối bảo hành màn hình: Màn hình bị bụi , ngấm nước/ hóa chất, cấn, bể, chảy mực ố vàng.
  • Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh râm: Không bị biến dạng, mất mộc, rách tem.
  • Điện thoại vui bảo hành các phần/ linh kiện mà Điện thoại vui sửa chữa/ thay thế. Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà Điện thoại vui sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

III. BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

Sản phẩmTình trạngThời gianQuyền lợi bảo hành (lỗi từ phía nhà sản xuất)Địa điểm
Phụ kiệnTrên 1 triệu12 thángSửa chữa, thay thế linh kiệnCác cửa hàng Điện Thoại Vui
Dưới 1 triệu12 tháng1 đổi 1 tất cả các lỗi
30 ngày
Phụ kiện khác
Dán màn hình30 ngày– 1 đổi 1 tất cả các lỗi
– Dán mới lần 2 được giảm 30%.
– Dán PPF chỉ được thực hiện ở cửa hàng.
(Không áp dụng bảo hành cho đơn hàng giao tại nhà)
Dán cường lực30 ngày
Quà tặng (của hãng)30 ngày1 đổi 1 tất cả các lỗi
Thẻ nhớ, USB24 tháng
Phụ kiện đi kèm theo phụ kiện3 tháng
Tai nghe, Loa, Đồ chơi công nghệ (>1.000.000)12 thángSửa chữa, thay thế linh kiện
Bao da, ốp lưngKhông bảo hành

Đặc biệt:
- Phụ kiện Xiaomi: 6 tháng
– Phụ kiện Anker – Pisen: 18 tháng
- Phụ kiện Aukey – Energizer – Totolink – Tp-Link: 24 tháng

Các trung tâm bảo hành:

ANKERTITANAUKEYPISENENERGIZERXIAOMISONYREMAXSANDISKTOTOLINKTP-LINK.
JBL : Số 10 Trịnh Văn Cấn, P. Cầu Ông Lãnh, Q.1, TP.HCM
PISEN :221/2A Trần Quang Khải – Q.1 – THÀNH PHỐ HCM

                  Công Ty Cổ Phần Tin Học Viết Sơn
                  Địa chỉ: 150 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

                  Công ty CP Máy tính Vĩnh Xuân:
                  Địa chỉ: 658/21 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3, TP. HCM

Lưu ý về dữ liệu trên các thiết bị : 

Quý khách hàng vui lòng chủ động tự sao lưu dữ liệu. (Hướng dẫn chi tiết với Android | Hướng dẫn chi tiết với iOS)

Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, cửa hàng không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp.(Xem thêm).

 

Trong mọi trường hợp, thiết bị thoả mãn điều kiện bảo hành hay không thuộc phạm vi bảo hành, để được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách hàng vui lòng đến các cửa hàng Điện Thoại Vui để được hỗ trợ .

Trân trọng cảm ơn.

Hỏi và đáp