Cách kiểm tra Samsung Care+ trên điện thoại Samsung chi tiết

Check Samsung Care+ giúp người dùng biết điện thoại Samsung có đang được bảo vệ bởi gói dịch vụ này hay không, cũng như nắm rõ thời hạn bảo hành và các quyền lợi đi kèm. Vậy làm thế nào để kiểm tra Samsung Care+ nhanh chóng? Cùng Điện Thoại Vui tìm hiểu chi tiết qua hướng dẫn dưới đây.

Cách kiểm tra Samsung Care+ Samsung nhanh chóng

Có nhiều cách để check Samsung Care+ ngay trên điện thoại hoặc thông qua các kênh hỗ trợ của hãng. Tùy vào phiên bản One UI và dòng máy đang sử dụng, bạn có thể lựa chọn một trong những cách dưới đây để tra cứu thông tin gói bảo vệ.

Kiểm tra trực tiếp trong Cài đặt hoặc ứng dụng hệ thống

Hiện nay Samsung đã tích hợp thông tin Care+ vào phần Cài đặt trên các thiết bị Galaxy được hỗ trợ. Tùy phiên bản One UI, bạn thực hiện kiểm tra trực tiếp trong Cài đặt hoặc ứng dụng hệ thống như sau.

Đối với phiên bản One UI 9.0 hoặc mới hơn, chi tiết các bước sau:

Bước 1: Mở Cài đặt, nhấn vào Bảo hành và bảo dưỡng.

Bước 2: Chạm vào Tiếp tục. Lúc này thông tin Samsung Care+ của tất cả các thiết bị đăng nhập cùng một Samsung Account sẽ hiển thị đầy đủ.

Đối với phiên bản One UI 6.1 – 8.5, chi tiết các bước sau:

Bước 1: Mở Cài đặt, nhấn vào Thông tin điện thoại.

Bước 2: Chạm vào Samsung Care+.

Bước 3: Lúc này bạn đã sẽ xem được thông tin chi tiết về gói gia hạn bảo hành trong mục Samsung Care+.

Ngoài ra, bạn có thể mở ứng dụng Samsung Members, chọn Hỗ trợ để xem thời hạn của gói bảo vệ Samsung Care+ đã kích hoạt.

Sử dụng mã kiểm tra hoặc công cụ phù hợp với máy

Nếu không tìm thấy thông tin Samsung Care+ trong phần Cài đặt, bạn có thể thử sử dụng các công cụ hỗ trợ có sẵn trên thiết bị. Bạn có thể kiểm tra số IMEI của điện thoại bằng cách vào nhập *#06# trên bàn phím gọi điện.

Sau đó, sử dụng thông tin này để đối chiếu tình trạng gói bảo vệ qua kênh hỗ trợ chính thức của Samsung.

Đối chiếu với thông tin từ hãng khi có hỗ trợ

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn chưa thấy thông tin về gói Samsung Care+, bạn có thể nhờ Samsung kiểm tra. Hãy chuẩn bị số IMEI của máy, thông tin tài khoản Samsung và hóa đơn mua hàng nếu còn để nhân viên dễ tra cứu.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tra cứu trên https://www.samsung.com/vn/support/warrantycheck/ hoặc gọi 1900 633 398 để được hướng dẫn kiểm tra gói Samsung Care+.

Cách hiểu kết quả kiểm tra Samsung Care+

Sau khi kiểm tra Samsung Care+, bạn cần biết cách đọc các thông tin hiển thị để xác định tình trạng gói bảo vệ của thiết bị. Tùy vào trạng thái đăng ký, kết quả thường có những trường hợp sau:

• Đang hoạt động (Active): Gói Samsung Care+ đã được kích hoạt và còn hiệu lực. Người dùng có thể sử dụng các quyền lợi bảo vệ theo điều khoản của gói.
• Đã hết hạn (Expired): Thời gian bảo vệ đã kết thúc. Thiết bị không còn được hưởng quyền lợi từ gói Samsung Care+ đó.
• Chưa kích hoạt (Not activated): Gói bảo vệ chưa được kích hoạt hoặc chưa ghi nhận trên hệ thống. Người dùng nên kiểm tra lại thông tin đăng ký.
• Ngày bắt đầu và ngày kết thúc: Cho biết thời điểm gói bảo vệ có hiệu lực và thời hạn còn lại.
• Thông tin quyền lợi: Kiểm tra phạm vi bảo vệ, số lần yêu cầu dịch vụ và các điều kiện áp dụng (nếu được hiển thị).

Lưu ý: Trạng thái Samsung Care+ chỉ phản ánh thông tin gói bảo vệ được hệ thống ghi nhận. Nếu kết quả không rõ ràng hoặc có sai lệch, người dùng nên liên hệ Samsung để xác minh trước khi yêu cầu bảo hành, sửa chữa.

Những lỗi thường gặp khi kiểm tra Samsung Care+ và cách xử lý

Trong quá trình tra cứu Samsung Care+, người dùng có thể gặp một số lỗi khiến thông tin không hiển thị hoặc kết quả không chính xác. Dưới đây là những tình huống thường gặp và cách khắc phục:

• Không tìm thấy thông tin Samsung Care+: Kiểm tra lại IMEI, Samsung Account hoặc thử tra cứu bằng kênh hỗ trợ chính thức của hãng.
• Không hiển thị mục Samsung Care+ trong Cài đặt: Cập nhật phần mềm, kiểm tra phiên bản One UI hoặc sử dụng Samsung Members nếu thiết bị được hỗ trợ.
• Thông tin bảo hành không trùng khớp: Đối chiếu IMEI trên thiết bị với hóa đơn mua hàng và liên hệ Samsung để xác minh.
• Không thể truy cập hệ thống tra cứu: Kiểm tra kết nối Internet, thử lại sau hoặc sử dụng thiết bị và trình duyệt khác.
• Gói Care+ đã đăng ký nhưng chưa hiển thị: Liên hệ bộ phận hỗ trợ Samsung để kiểm tra thời gian cập nhật dữ liệu và tình trạng kích hoạt gói bảo vệ.

Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn không kiểm tra được Samsung Care+, bạn nên liên hệ trung tâm hỗ trợ Samsung để được xác minh thông tin và hướng dẫn xử lý. 

Lưu ý khi kiểm tra Samsung Care+ trên máy cũ

Khi mua điện thoại Samsung đã qua sử dụng, việc check Samsung Care+ là rất cần thiết để xác định thiết bị còn được bảo vệ hay không. Bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:

• Kiểm tra IMEI thiết bị: Đối chiếu IMEI trong phần Cài đặt, trên hộp máy (nếu có) và thông tin tra cứu để tránh nhầm lẫn.
• Xác minh thời hạn Care+: Kiểm tra ngày bắt đầu và ngày kết thúc gói bảo vệ, không chỉ dựa vào thông tin người bán cung cấp.
• Kiểm tra quyền lợi còn lại: Tìm hiểu thiết bị có được hỗ trợ sửa chữa, thay thế khi hư hỏng hoặc rơi vỡ hay không.
• Yêu cầu hóa đơn hoặc chứng từ: Đề nghị người bán cung cấp thông tin đăng ký Samsung Care+ để đối chiếu.
• Kiểm tra tài khoản Samsung: Đảm bảo thiết bị đã được đăng xuất tài khoản của chủ cũ và không gặp vấn đề về bảo mật.
• Liên hệ Samsung để xác minh: Nếu thông tin Care+ không hiển thị hoặc có dấu hiệu bất thường, hãy nhờ hãng kiểm tra trực tiếp.

Đặc biệt, Samsung Care+ được liên kết với IMEI của thiết bị, vì vậy bạn nên xác minh điều kiện hưởng quyền lợi trước khi mua. Nếu đang tìm kiếm điện thoại Samsung đã qua sử dụng, hãy tham khảo thêm bảng giá Samsung cũ tại Điện Thoại Vui để cân nhắc lựa chọn phù hợp với ngân sách nhé!

[dtv_product_related category='may-cu/dien-thoai-cu/samsung-cu']

Câu hỏi thường gặp

Khi check Samsung Care+, người dùng có thể gặp một số thắc mắc. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp cùng lời giải đáp chi tiết.

Không tìm thấy mục kiểm tra Samsung Care+ Samsung thì làm sao?

Bạn có thể kiểm tra qua Samsung Members hoặc liên hệ tổng đài Samsung để được hỗ trợ tra cứu bằng IMEI.

Kết quả kiểm tra Samsung Care+ có chính xác tuyệt đối không?

Thông tin tra cứu từ hệ thống chính thức của Samsung có độ tin cậy cao. Tuy nhiên, nếu dữ liệu chưa cập nhật, bạn nên liên hệ hãng để xác minh.

Có cần mang Samsung đến trung tâm kỹ thuật để xác minh không?

Không nhất thiết. Bạn có thể kiểm tra từ xa qua IMEI và Samsung Account. Chỉ cần mang máy đến trung tâm nếu hãng yêu cầu kiểm tra trực tiếp.

Kết luận

Trên đây là những cách check Samsung Care+ đơn giản, nhanh chóng. Hy vọng hướng dẫn từ Điện Thoại Vui sẽ giúp bạn dễ dàng kiểm tra thời hạn và quyền lợi bảo vệ thiết bị. Đừng quên theo dõi website Điện Thoại Vui để xem thêm nhiều thông tin công nghệ hữu ích và biết nhiều mẹo dùng điện thoại bạn nhé!