Số tổng đài Viettel 2026: Hotline CSKH miễn phí 24/7

Số tổng đài Viettel được phân chia theo từng nhóm dịch vụ như di động, Internet, truyền hình, Viettel Money và Viettel Post. Mỗi đầu số đảm nhận một nhu cầu hỗ trợ riêng, vì vậy chọn đúng hotline sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi cần tư vấn hoặc báo lỗi. Dưới đây là bảng tổng hợp các số liên hệ phổ biến để bạn dễ tra cứu.

Số tổng đài Viettel 2026 mới nhất là số nào? 

Số tổng đài Viettel hiện được phân theo từng nhóm dịch vụ thay vì chỉ sử dụng một hotline chung. Viettel Telecom công bố 1800 8098/198 cho dịch vụ di động và các sản phẩm khác; 1800 8119 hỗ trợ dịch vụ cố định, Internet và truyền hình.

Lưu ý: Một số đầu số có thể thay đổi theo từng nhóm dịch vụ hoặc thời điểm cập nhật. Khi cần liên hệ, bạn nên ưu tiên kiểm tra thông tin trên kênh chính thức của đơn vị cung cấp.

Số tổng đài Viettel theo từng dịch vụ

Ngoài các số tổng đài Viettel chính dành cho các dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel còn cung cấp các hotline chuyên biệt. Những hotline CSKH này được thiết lập nhằm đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng cho từng nhu cầu cụ thể. Dưới đây là các hotline CSKH Viettel mà bạn có thể liên hệ khi cần hỗ trợ.

Tổng đài Viettel di động 198 và 1800 8098

HomePhone là dịch vụ điện thoại cố định không dây của Viettel, tích hợp một SIM Viettel vào thiết bị điện thoại. Dịch vụ này cho phép người dùng di chuyển thiết bị trong phạm vi khoảng 50m. 

Để được tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến HomePhone, bạn có thể liên hệ đến số tổng đài Viettel 1800 8098.

Tổng đài Internet, truyền hình Viettel 1800 8098

Viettel cung cấp nhiều gói cước 4G Dcom đa dạng, phù hợp với nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Nếu bạn cần hỗ trợ về dịch vụ 4G Dcom, bạn có thể dễ dàng liên hệ đến các số tổng đài Viettel như sau:

• Đối với thuê bao nội mạng Viettel: Bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel qua số 1800 8098 hoặc 198 (có nhân viên hỗ trợ). Ngoài ra, để nhận thông tin về các gói cước và dịch vụ 4G Dcom, bạn có thể gọi đến số 197 (tổng đài tự động). 
• Đối với thuê bao ngoại mạng: Nếu bạn sử dụng thuê bao từ các nhà mạng khác như VinaPhone hoặc MobiFone. Hãy liên hệ đến tổng đài Viettel qua các số hotline 0989 198 198 (miền Bắc) hoặc 0983 198 198 (miền Nam). Cước phí sẽ được tính theo mức phí cuộc gọi thông thường.

Lưu ý: Các cuộc gọi này hoàn toàn miễn phí và chỉ áp dụng cho thuê bao Viettel.

Hotline Viettel đăng ký dịch vụ 1800 8168

Viettel là nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam với dịch vụ Internet cáp quang phủ sóng rộng khắp. Nhờ đó mà đáp ứng nhu cầu sử dụng mạng chất lượng cao của hàng triệu khách hàng. Để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng, Viettel đã thiết lập các tổng đài cho dịch vụ Internet cáp quang. Và khi cần lắp đặt mạng cáp quang hoặc gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với các số tổng đài Viettel sau:

• Tổng đài tư vấn lắp đặt Internet, truyền hình, Wi-Fi: Gọi 1800 8168.
• Tổng đài báo lỗi Internet, truyền hình, điện thoại bàn: Gọi 1800 8119.

Lưu ý rằng các số tổng đài của Viettel hoàn toàn miễn phí, nên bạn sẽ không bị tính cước phí khi gọi. Ngoài ra, để tìm hiểu thêm về dịch vụ Internet của Viettel, bạn có thể truy cập website chính thức của nhà mạng.

Tổng đài Viettel doanh nghiệp 1800 8009

Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp của Viettel hoặc cần hỗ trợ liên quan đến nội bộ và kênh phân phối. Bạn có thể liên hệ qua các số tổng đài sau:

• Tổng đài hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối: 1800 1789.
• Tổng đài CSKH doanh nghiệp: 1800 8000 chuyển sang 1800 8009.

Cả hai tổng đài này đều miễn phí cước gọi, đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Tổng đài Viettel Money 1800 9000

Viettel Money, trước đây được biết đến với tên gọi ViettelPay, là dịch vụ tài chính di động của Viettel. Để hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng Viettel Money, Viettel đã thiết lập tổng đài chuyên biệt. Bạn có thể liên hệ với số tổng đài Viettel Money qua hotline 1800 9000.

Tổng đài hoạt động miễn phí cước gọi, đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng cho mọi vấn đề liên quan.

Tổng đài Viettel Post 1800 8298

Ngoài các dịch vụ viễn thông, Viettel còn cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh thông qua Viettel Post. Bao gồm các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, dịch vụ Fulfillment, dịch vụ Logistics và dịch vụ Thương mại.

Để giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ liên quan đến dịch vụ Viettel Post, bạn có thể liên hệ qua số tổng đài của Viettel 1900 8095.

Cước phí gọi là 200đ/phút cho nội mạng Viettel và 1000đ/phút cho các mạng khác. Số tổng đài Viettel hoạt động từ 7h00 đến 20h00, từ thứ Hai đến Chủ nhật hàng tuần.

Tổng đài Viettel Store 1800 8123

Viettel Store là hệ thống cửa hàng chính thức của Viettel, cung cấp các sản phẩm điện thoại, thiết bị viễn thông,... Để nhận được sự hỗ trợ hoặc tư vấn, bạn có thể liên hệ với số điện thoại tổng đài Viettel Store 1800 8123.

Số tổng đài Viettel này giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề liên quan khi mua sắm tại Viettel Store. Cước gọi miễn phí và tổng đài hoạt động để hỗ trợ bạn trong suốt thời gian làm việc của Viettel Store.

Tổng đài Viettel Money hỗ trợ những vấn đề nào? 

Viettel Money sử dụng hotline 1800 9000 để hỗ trợ khách hàng. Đây là số miễn phí được công bố trên website chính thức của Viettel Money. Bạn có thể liên hệ tổng đài khi gặp các vấn đề như:

• Không đăng nhập hoặc gặp lỗi khi sử dụng tài khoản.
• Giao dịch chuyển tiền, thanh toán gặp vấn đề.
• Cần hỗ trợ tra soát hoặc khiếu nại giao dịch.
• Mất điện thoại, SIM hoặc thẻ và cần khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cần tư vấn về các dịch vụ tài chính số trên Viettel Money.

Theo thông tin hỗ trợ của Viettel Money, tổng đài 1800 9000 hoạt động 24/24 giờ, 7/7 ngày cho các yêu cầu hỗ trợ, tra soát và khiếu nại.

Tổng đài Viettel Post hỗ trợ những gì? 

Với các vấn đề liên quan đến vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ tổng đài Viettel Post 1900 8095. Đây là hotline được Viettel Post công bố trên kênh liên hệ chính thức. Hotline Viettel Post phù hợp khi bạn cần hỗ trợ trực tiếp về quá trình gửi và nhận hàng. Một số trường hợp thường gặp gồm:

• Tra cứu tình trạng và hành trình đơn hàng.
• Kiểm tra đơn giao chậm hoặc chưa phát thành công.
• Hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
• Phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến bưu gửi.
• Tư vấn các dịch vụ chuyển phát của Viettel Post.

Ngoài gọi điện, Viettel Post còn cung cấp công cụ tra cứu hành trình đơn hàng và ứng dụng để tạo, theo dõi đơn hàng.

Các phương tiện CSKH khác của Viettel

Ngoài các số điện thoại tổng đài Viettel 24/24, Viettel còn cung cấp nhiều phương tiện khác để khách hàng dễ dàng liên hệ. Những kênh này giúp bạn giải quyết các vấn đề, nhận tư vấn và hỗ trợ thuận tiện hơn.

Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sự tiện lợi, Viettel đã mở rộng kênh chăm sóc khách hàng qua Zalo. Đây là phương tiện giúp bạn có thể liên hệ với Viettel, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc giải đáp các thắc mắc.

Để sử dụng dịch vụ CSKH qua Zalo, bạn có thể tìm và nhắn tin cho tài khoản chính thức của Viettel trên nền tảng Zalo. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Tổng đài Viettel CSKH qua website Viettel

Viettel cung cấp website chính thức vietteltelecom.vn hỗ trợ giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Để tiếp cận dịch vụ chăm sóc khách hàng qua website, hãy truy cập vào trang chủ của Viettel, Sau đó nhấn chọn Trợ lý ảo MyViettel và nhập nội dung cần giải đáp và nhấn vào biểu tượng gửi. 

Đội ngũ CSKH của Viettel sẽ xử lý yêu cầu của bạn và cung cấp các hỗ trợ cần thiết.

Fanpage CSKH của Viettel

Viettel cũng duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội thông qua fanpage chính thức trên Facebook. Đây là kênh chăm sóc khách hàng giúp bạn dễ dàng kết nối và nhận hỗ trợ từ Viettel. Đồng thời cũng là nơi cập nhật các thông tin mới nhất về dịch vụ và khuyến mãi.

Bạn có thể truy cập fanpage CSKH của Viettel trên Facebook và chọn Nhắn tin để có thể trao đổi với nhân viên tư vấn.

Liên hệ qua app My Viettel 

Nếu vấn đề liên quan đến thuê bao hoặc các dịch vụ viễn thông của Viettel, người dùng có thể sử dụng My Viettel thay vì gọi tổng đài. Ứng dụng hỗ trợ quản lý dịch vụ, tra cứu thông tin và thực hiện nhiều thao tác trực tuyến.

Cách này phù hợp khi bạn chỉ cần kiểm tra thông tin hoặc xử lý những yêu cầu không nhất thiết phải trao đổi trực tiếp với tổng đài viên. Với lỗi cần hỗ trợ chuyên sâu, bạn vẫn nên sử dụng đúng hotline của từng dịch vụ.

Lưu ý khi gọi số tổng đài Viettel

Trước khi gọi, chuẩn bị sẵn thông tin thuê bao hoặc dịch vụ cần hỗ trợ sẽ giúp quá trình xác minh thuận tiện hơn. Với từng trường hợp, bạn nên lưu ý:

• Xác định đúng dịch vụ trước khi chọn số hotline.
• Chuẩn bị số điện thoại đăng ký hoặc thông tin hợp đồng nếu cần.
• Với Viettel Post, nên có mã vận đơn khi cần tra cứu.
• Với Viettel Money, chuẩn bị thông tin giao dịch để nhân viên kiểm tra.
• Không cung cấp OTP, mật khẩu hoặc mã bảo mật cho người lạ.
• Nếu liên hệ qua mạng xã hội, hãy kiểm tra đúng kênh chính thức của Viettel.

Việc chọn đúng đầu số ngay từ đầu cũng giúp hạn chế phải chuyển qua nhiều bộ phận khác nhau.

Câu hỏi thường gặp về số tổng đài Viettel

Bạn vẫn còn thắc mắc về số tổng đài Viettel và cách liên hệ khi cần hỗ trợ? Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp giúp bạn nhanh chóng tìm đúng đầu số và được giải đáp theo nhu cầu.

Nên gọi số tổng đài Viettel nào để được hỗ trợ nhanh?

ạn có thể gọi 198 nếu đang sử dụng thuê bao Viettel hoặc 1800 8098 nếu gọi từ mạng khác để được tư vấn, giải đáp các vấn đề về dịch vụ di động. 

Gọi tổng đài Viettel có mất phí không?

Không. Các đầu số hỗ trợ như 198 và 1800 8098 đều miễn phí, giúp khách hàng liên hệ tư vấn và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ Viettel mà không phát sinh cước cuộc gọi.

Có thể gọi tổng đài Viettel từ thuê bao mạng khác không?

Có. Tài liệu Viettel hiện công bố 1800 8098/198 và 1800 8119 hỗ trợ cuộc gọi từ cả thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác. Tuy nhiên, với những hotline dịch vụ riêng, bạn nên kiểm tra điều kiện gọi cụ thể trước khi liên hệ.

Tổng đài Viettel có làm việc ngày lễ, Tết không?

Có. Các tổng đài chăm sóc khách hàng chính của Viettel như 198 và 1800 8098 hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ và Tết, giúp khách hàng có thể liên hệ khi phát sinh vấn đề bất cứ thời điểm nào.

Kết luận

Số tổng đài Viettel là kênh liên lạc quan trọng giúp khách hàng nhận được sự hỗ trợ từ nhà mạng. Với sự đa dạng số điện thoại tổng đài Viettel 24/24, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sự trợ giúp bất cứ lúc nào. Hy vọng bài viết trên đây của Điện Thoại Vui đã cung cấp thông tin hữu ích đến bạn nhé!