Số tổng đài Viettel là gì? Tổng hợp các kênh CSKH Viettel

Bạn đang cần tìm số tổng đài Viettel do bạn gặp khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ? Bạn không biết tổng đài Viettel số mấy? Bài viết này sẽ tổng hợp số tổng đài Viettel miễn phí, cùng xem ngay! 

Tổng quan về Viettel

Số tổng đài Viettel là một trong những kênh quan trọng của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel. Đây cũng là một trong những tập đoàn viễn thông lớn nhất Việt Nam. 

Được thành lập vào năm 1989, Viettel ban đầu tập trung vào việc xây dựng và phát triển hạ tầng viễn thông. Sau hơn ba thập kỷ phát triển, Viettel đã mở rộng hoạt động của mình không chỉ trong nước mà còn ra khắp thế giới. Đặc biệt là ở các thị trường châu Á, châu Phi, và châu Mỹ La-tinh.

Hiện tại, Viettel không chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông mà còn phát triển mạnh mẽ trong các lĩnh vực như: Internet cáp quang, dịch vụ truyền hình, các giải pháp công nghệ thông tin và số hóa,... Tất cả những dịch vụ này đều được hỗ trợ thông qua các số điện thoại tổng đài Viettel 24/24. 

Chức năng, nhiệm vụ của tổng đài Viettel

Số điện thoại tổng đài Viettel đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng. Khi liên hệ với tổng đài, bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ của Viettel. Cùng với đó là hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố, tiếp nhận phản hồi của khách hàng và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi. 

Nhiệm vụ không chỉ dừng lại ở đó mà còn bao gồm việc đảm bảo hoạt động liên tục 24/7. Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ cao nhất và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ. 

Với những chức năng và nhiệm vụ trên, số tổng đài Viettel chính là một kênh liên lạc giúp khách hàng được phục vụ tốt nhất. 

Số tổng đài Viettel

Để đáp ứng nhu cầu của người dùng, Viettel cung cấp hệ thống số tổng đài Viettel miễn phí, phù hợp với từng dịch vụ. Dưới đây là bảng thông tin chi tiết về các số tổng đài Viettel để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ khi cần.

Dịch vụ	Số tổng đài của Viettel
Hỗ trợ dịch vụ di động, HomePhone	1800 8098
Số điện thoại tổng đài Viettel ePass	1900 9080
Số tổng đài Viettel Post	1900 8095
Số tổng đài của Viettel hỗ trợ doanh nghiệp	1800 8000
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Internet, truyền hình	1800 8119
Hỗ trợ dịch vụ ViettelPay, Viettel Money	1800 9000
Số của tổng đài Viettel Store	1800 8123
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ không dây: Dcom, di động, Homephone	1800 8098, 198

 Với hệ thống tổng đài đa dạng, Viettel luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Hãy lựa chọn số tổng đài Viettel miễn phí, phù hợp với nhu cầu để được giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng nhất.

Các hotline CSKH Viettel hỗ trợ dịch vụ khác

Ngoài các số tổng đài Viettel chính dành cho các dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel còn cung cấp các hotline chuyên biệt. Những hotline CSKH này được thiết lập nhằm đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng cho từng nhu cầu cụ thể. Dưới đây là các hotline CSKH Viettel mà bạn có thể liên hệ khi cần hỗ trợ.

Tổng đài Viettel cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động HomePhone

HomePhone là dịch vụ điện thoại cố định không dây của Viettel, tích hợp một SIM Viettel vào thiết bị điện thoại. Dịch vụ này cho phép người dùng di chuyển thiết bị trong phạm vi khoảng 50m. 

Để được tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến HomePhone, bạn có thể liên hệ đến số tổng đài Viettel 1800 8098.

Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ 4G Dcome

Viettel cung cấp nhiều gói cước 4G Dcom đa dạng, phù hợp với nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Nếu bạn cần hỗ trợ về dịch vụ 4G Dcom, bạn có thể dễ dàng liên hệ đến các số tổng đài Viettel như sau:

• Đối với thuê bao nội mạng Viettel: Bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel qua số 1800 8098 hoặc 198 (có nhân viên hỗ trợ). Ngoài ra, để nhận thông tin về các gói cước và dịch vụ 4G Dcom, bạn có thể gọi đến số 197 (tổng đài tự động). 
• Đối với thuê bao ngoại mạng: Nếu bạn sử dụng thuê bao từ các nhà mạng khác như VinaPhone hoặc MobiFone. Hãy liên hệ đến tổng đài Viettel qua các số hotline 0989 198 198 (miền Bắc) hoặc 0983 198 198 (miền Nam). Cước phí sẽ được tính theo mức phí cuộc gọi thông thường.

Lưu ý: Các cuộc gọi này hoàn toàn miễn phí và chỉ áp dụng cho thuê bao Viettel.

Tổng đài Viettel hỗ trợ Internet cáp quang

Viettel là nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam với dịch vụ Internet cáp quang phủ sóng rộng khắp. Nhờ đó mà đáp ứng nhu cầu sử dụng mạng chất lượng cao của hàng triệu khách hàng. Để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng, Viettel đã thiết lập các tổng đài cho dịch vụ Internet cáp quang. Và khi cần lắp đặt mạng cáp quang hoặc gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với các số tổng đài Viettel sau:

• Tổng đài tư vấn lắp đặt Internet, truyền hình, Wi-Fi: Gọi 1800 8168.
• Tổng đài báo lỗi Internet, truyền hình, điện thoại bàn: Gọi 1800 8119.

Lưu ý rằng các số tổng đài của Viettel hoàn toàn miễn phí, nên bạn sẽ không bị tính cước phí khi gọi. Ngoài ra, để tìm hiểu thêm về dịch vụ Internet của Viettel, bạn có thể truy cập website chính thức của nhà mạng.

Tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và CSKH Doanh nghiệp

Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp của Viettel hoặc cần hỗ trợ liên quan đến nội bộ và kênh phân phối. Bạn có thể liên hệ qua các số tổng đài sau:

• Tổng đài hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối: 1800 1789.
• Tổng đài CSKH doanh nghiệp: 1800 8000.

Cả hai tổng đài này đều miễn phí cước gọi, đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Số điện thoại tổng đài Viettel Money (ViettelPay)

Viettel Money, trước đây được biết đến với tên gọi ViettelPay, là dịch vụ tài chính di động của Viettel. Để hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng Viettel Money, Viettel đã thiết lập tổng đài chuyên biệt. Bạn có thể liên hệ với số tổng đài Viettel Money qua hotline 1800 9000.

Tổng đài hoạt động miễn phí cước gọi, đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng cho mọi vấn đề liên quan.

Số điện thoại tổng đài Viettel Post

Ngoài các dịch vụ viễn thông, Viettel còn cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh thông qua Viettel Post. Bao gồm các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, dịch vụ Fulfillment, dịch vụ Logistics và dịch vụ Thương mại.

Để giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ liên quan đến dịch vụ Viettel Post, bạn có thể liên hệ qua số tổng đài của Viettel 1900 8095.

Cước phí gọi là 200đ/phút cho nội mạng Viettel và 1000đ/phút cho các mạng khác. Số tổng đài Viettel hoạt động từ 7h00 đến 20h00, từ thứ Hai đến Chủ nhật hàng tuần.

Số tổng đài tổng đài Viettel Store

Viettel Store là hệ thống cửa hàng chính thức của Viettel, cung cấp các sản phẩm điện thoại, thiết bị viễn thông,... Để nhận được sự hỗ trợ hoặc tư vấn, bạn có thể liên hệ với số điện thoại tổng đài Viettel Store 1800 8123.

Số tổng đài Viettel này giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề liên quan khi mua sắm tại Viettel Store. Cước gọi miễn phí và tổng đài hoạt động để hỗ trợ bạn trong suốt thời gian làm việc của Viettel Store.

Các phương tiện CSKH khác của Viettel

Ngoài các số điện thoại tổng đài Viettel 24/24, Viettel còn cung cấp nhiều phương tiện khác để khách hàng dễ dàng liên hệ. Những kênh này giúp bạn giải quyết các vấn đề, nhận tư vấn và hỗ trợ thuận tiện hơn.

Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sự tiện lợi, Viettel đã mở rộng kênh chăm sóc khách hàng qua Zalo. Đây là phương tiện giúp bạn có thể liên hệ với Viettel, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc giải đáp các thắc mắc.

Để sử dụng dịch vụ CSKH qua Zalo, bạn có thể tìm và nhắn tin cho tài khoản chính thức của Viettel trên nền tảng Zalo. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Tổng đài Viettel CSKH qua website Viettel

Viettel cung cấp website chính thức vietteltelecom.vn hỗ trợ giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Để tiếp cận dịch vụ chăm sóc khách hàng qua website, hãy truy cập vào trang chủ của Viettel, Sau đó nhấn chọn Trợ lý ảo MyViettel và nhập nội dung cần giải đáp và nhấn vào biểu tượng gửi. 

Đội ngũ CSKH của Viettel sẽ xử lý yêu cầu của bạn và cung cấp các hỗ trợ cần thiết.

Fanpage CSKH của Viettel

Viettel cũng duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội thông qua fanpage chính thức trên Facebook. Đây là kênh chăm sóc khách hàng giúp bạn dễ dàng kết nối và nhận hỗ trợ từ Viettel. Đồng thời cũng là nơi cập nhật các thông tin mới nhất về dịch vụ và khuyến mãi.

Bạn có thể truy cập fanpage CSKH của Viettel trên Facebook và chọn Nhắn tin để có thể trao đổi với nhân viên tư vấn. 

Kết luận

Số tổng đài Viettel là kênh liên lạc quan trọng giúp khách hàng nhận được sự hỗ trợ từ nhà mạng. Với sự đa dạng số điện thoại tổng đài Viettel 24/24, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sự trợ giúp bất cứ lúc nào. Hy vọng bài viết trên đây của Điện Thoại Vui đã cung cấp thông tin hữu ích đến bạn nhé!