Temu là gì? Ưu điểm và hạn chế cần nắm trước khi dùng Temu

Temu là gì? Temu là một nền tảng thương mại điện tử nổi lên gần đây và mới đổ bộ vào thị trường Việt Nam nửa cuối năm 2024. Vậy cụ thể sàn Temu là gì và có nên sử dụng Temu hay không? Bài viết sau đây sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về nền tảng mua sắm trực tuyến top 2 thế giới này để bạn đưa ra lựa chọn phù hợp.

Temu là gì?

Temu là gì? Temu là một nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) tương tự như Lazada, Shopee hay Tiki đã hiện diện nhiều năm ở Việt Nam. Nền tảng chính thức ra mắt thị trường Mỹ vào ngày 1/9/2022, tiếp đến là Vương quốc Anh và các thị trường tiềm năng khác. Kể từ đó, Temu nhanh chóng nhận được sự hưởng ứng và phản hồi tích cực từ người tiêu dùng tại các thị trường khắt khe.

Ứng dụng của nền tảng liên tục đứng đầu bảng xếp hạng số lượt tải trên toàn thế giới. Thương hiệu cũng nhanh chóng vươn lên trở thành nền tảng TMĐT phổ biến thứ hai toàn cầu với 62,5 triệu lượt truy cập trung bình hàng tháng quý 3/2024, chỉ đứng sau Amazon với 2,7 tỷ lượt truy cập. Riêng tại Mỹ, có tới gần 152 triệu người sử dụng mỗi tháng. Hàng hóa của Temu liên tục được vận chuyển tới khoảng 50 quốc.

Điều này đến từ việc Temu cam kết cung cấp đa dạng sản phẩm chất lượng, từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm đến đồ gia dụng cho tới công nghệ, đi kèm mức giá cạnh tranh. Người tiêu dùng dễ dàng mua một đôi giày thời thượng, chất lượng với giá 300 nghìn, vòng cổ thời trang chỉ với mức giá 30 nghìn và bàn phím không dây trong khoảng 200 nghìn đồng.

Trên thực tế, bất cứ thứ gì bạn muốn mua đều có sẵn trên sàn TMĐT này với giá dưới 1 triệu đồng. Đây cũng chính là lý do sàn TMĐT này được đặt tên là “Temu” có nghĩa “cùng hợp tác, giá giảm” và slogan của Temu là “mua sắm như một tỷ phú”. Bởi bất cứ thứ gì bạn cần và muốn, sàn đều đảm bảo bạn có khả năng chi trả cho chúng.

Temu của nước nào?

Đã biết được Temu là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu Temu của nước nào? Temu do tập đoàn hàng đầu Trung Quốc PDD Holdings phát triển và là chủ sở hữu. PDD do tỷ phú người Trung Quốc Colin Huang sáng lập và điều hành.

Bên cạnh Temu, PDD còn sở hữu trang mua sắm trực tuyến Pinduoduo nổi tiếng tại Trung Quốc. Nhờ đó, Temu có thể tận dụng mạng lưới nhà cung cấp và hệ thống logistic đã được thiết lập bởi Pinduoduo, giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao lợi nhuận.

Ưu điểm của Temu là gì?

Vậy những ưu điểm của Temu là gì mà lại khiến ứng dụng mua sắm này HOT hơn bao giờ hết? Những ưu điểm nổi bật sau đây đã và đang giúp nền tảng thu hút người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Cá nhân hóa sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng

Temu đã có chiến dịch chào sân thông tin bằng cách liên kết với nhiều nền tảng bao gồm TikTok, Instagram, Youtube để được phép đọc được dữ liệu người dùng uỷ quyền cho họ. Chẳng hạn, nếu người dùng mời được người dùng có kênh TikTok trên 50.000 follower, họ có thể nhận được 180.000 đồng/người. Còn nếu mời được người dùng sở hữu kênh Youtube 50.000 follower, họ nhận ngay 300.000 đồng/người.

Điều này giúp Temu nhanh chóng sở hữu và phân tích dữ liệu của hàng loạt Content Creator (Người sáng tạo nội dung) sở hữu các kênh có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội tại Việt Nam. Từ đó, thương hiệu dễ dàng đưa ra các chương trình phù hợp dành riêng cho họ.

Giá cả cạnh tranh

Một trong những ưu điểm lớn nhất của Temu là mức giá sản phẩm cực kỳ rẻ. Lý do dẫn tới mức giá bán thấp là bởi hàng hóa của Temu vận chuyển trực tiếp từ nhà máy tới tay người tiêu dùng, loại bỏ khâu trung gian. Bên cạnh đó, nền tảng này cho phép các nhà cung cấp đưa sản phẩm lên sàn nhưng không phải chịu nhiều chi phí duy trì và tiếp thị như trên các trang TMĐT khác.

Sản phẩm đa dạng

Temu cung cấp 29 danh mục sản phẩm khác nhau, từ thời trang, đồ gia dụng, công nghệ đến mỹ phẩm, đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy những sản phẩm quen thuộc, đang “hot trend” cho tới những mặt hàng mới lạ.

Giao diện thân thiện

Temu được thiết kế với giao diện dễ sử dụng, thân thiện với người tiêu dùng. Bên cạnh đó, nền tảng này hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, giúp người dùng dễ dàng truy cập và thao tác. Giao diện này làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên đơn giản và thuận tiện hơn, đặc biệt cho những người mới bắt đầu mua sắm trực tuyến​.

Temu không chỉ hoạt động trên nền tảng website mà còn phát triển mạnh mẽ trên ứng dụng di động. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm cho người dùng, đặc biệt là giới trẻ, những người ưa chuộng sự tiện lợi và khả năng mua sắm mọi lúc mọi nơi. Ứng dụng di động Temu có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tương thích với cả Android lẫn iOS​.

Chính sách hoàn trả hấp dẫn

Temu có chính sách vận chuyển nhanh chóng và cam kết nếu người bán không gửi hàng trong vòng 48 giờ sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ được bồi thường ngay lập tức. Điều này giúp tăng tính minh bạch và sự tin cậy đối với người mua​.

Tiếp đến, ưu thế cạnh tranh còn đến từ việc cung cấp chính sách hoàn trả miễn phí lên tới 90 ngày, một khoảng thời gian khá dài so với nhiều nền tảng TMĐT khác. Điều này cho phép khách hàng có thêm thời gian cân nhắc về sản phẩm và yên tâm hơn khi mua sắm. Khách hàng được quyền giữ sản phẩm trong thời gian chờ hệ thống đổi trả.

Những rủi ro tiềm ẩn của Temu là gì?

Đi kèm với những ưu điểm kể trên, nền tảng này đang vấp phải nhiều ý kiến trái chiều và sự nghi ngại từ người tiêu dùng bởi những vấn đề sau:

Giá rẻ có thể không đi kèm chất lượng

Mặc dù Temu thu hút người dùng nhờ vào chiến lược giá rẻ và sản phẩm đa dạng, nhưng nền tảng này cũng phải đối mặt với nhiều thách thức liên quan đến chất lượng sản phẩm. Do số lượng người bán và mặt hàng trên Temu rất lớn dẫn tới việc kiểm soát chất lượng sản phẩm trở thành vấn đề khó khăn. Theo khảo sát từ TrustPilot, khoảng 15% người dùng đã phàn nàn về chất lượng sản phẩm mà họ mua trên Temu, cho thấy có sự không nhất quán giữa mô tả và sản phẩm thực tế.

Một số người tiêu dùng cho rằng hàng hóa không giống như hình ảnh quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, với mức giá rẻ như vậy, điều này không hoàn toàn gây bất ngờ. Mặc dù khách hàng có thể chấp nhận rủi ro về chất lượng, nhưng vấn đề này vẫn làm giảm uy tín của Temu đối với nhiều người mua.

Chịu chỉ trích về tác động xấu tới môi trường

Bên cạnh đó, giống như nhiều nền tảng bán lẻ giá rẻ khác, Temu cũng đối diện với chỉ trích về tác động môi trường, khi bán số lượng lớn các sản phẩm giá rẻ, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến việc tiêu thụ và phát thải chất thải. Ngoài ra, Temu cũng bị cáo buộc về việc trả lương không đủ sống cho công nhân sản xuất. Nhưng công ty đã bác bỏ các cáo buộc này và khẳng định họ hoạt động kinh doanh hợp pháp.

Gây ảnh hưởng tiêu cực tới các doanh nghiệp địa phương

Temu gần đây đã bị cấm hoạt động tại Indonesia - một trong những thị trường lớn tại Đông Nam Á. Do quốc gia này lo ngại về tác động tiêu cực đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Chính quyền Indonesia cho biết mô hình kinh doanh 'từ nhà máy đến tay người dùng' của Temu bỏ qua các bên trung gian địa phương như đại lý và nhà vận chuyển, giúp nền tảng này duy trì mức giá thấp nhưng lại gây áp lực lớn lên các tiểu thương địa phương​.

Trong khi đó, Indonesia là quốc gia có cơ cấu kinh tế phụ thuộc nhiều vào các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa, chiếm 60% GDP và cung cấp việc làm cho 97% lao động. Các nền tảng như Temu đã đe dọa đến sự tồn tại của những doanh nghiệp này. Theo các chuyên gia, Indonesia thực hiện lệnh cấm không nhắm riêng vào Temu mà chủ yếu vào mô hình TMĐT xuyên biên giới, vốn đưa lượng lớn hàng hóa giá rẻ từ Trung Quốc vào, làm suy yếu ngành sản xuất nội địa.

Mặc dù lệnh cấm này không có khả năng gây ra hiệu ứng domino tại các quốc gia Đông Nam Á khác trong tương lai gần. Nó vẫn là một dấu hiệu cảnh báo cho các nền tảng TMĐT xuyên biên giới về tác động kinh tế mà họ có thể gây ra tại các thị trường địa phương​.

Cách đăng ký tài khoản Temu là gì?

Vậy cụ thể cách đăng ký tài khoản Temu là gì, hãy theo dõi phần tiếp theo của bài viết:

Cách đăng ký tài khoản Temu trên website Temu.com

• Bước 1: Truy cập vào trang web Temu

Mở trình duyệt web và truy cập vào trang chủ của Temu (www.temu.com).

• Bước 2: Chọn 'Đăng ký'

Tại góc phải trên của trang chủ, bạn sẽ thấy nút 'Sign Up' (Đăng ký). Nhấn vào đó.

• Bước 3: Nhập thông tin cá nhân

Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc số điện thoại:

- Đối với Email: Nhập địa chỉ email và tạo mật khẩu.

- Đối với Số điện thoại: Nhập số điện thoại di động và nhận mã xác thực để hoàn tất.

• Bước 4: Xác nhận email hoặc số điện thoại

Sau khi nhập thông tin, Temu sẽ gửi một mã xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS (tùy theo cách bạn chọn). Nhập mã xác nhận vào ô tương ứng.

• Bước 5: Hoàn tất đăng ký

Sau khi xác nhận thông tin, tài khoản của bạn sẽ được tạo thành công và bạn sẽ được chuyển đến trang chủ để bắt đầu mua sắm.

Cách đăng ký tài khoản Temu bằng ứng dụng

Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký Temu thông qua ứng dụng Temu. Sau đây là cách đăng ký tài khoản Temu bằng ứng dụng chi tiết:

• Bước 1: Tải ứng dụng Temu

Tải ứng dụng Temu từ App Store (cho iOS) hoặc Google Play (cho Android).

• Bước 2: Mở ứng dụng và chọn 'Đăng ký'

Sau khi cài đặt, mở ứng dụng Temu. Tại giao diện đầu tiên, bạn sẽ thấy tùy chọn 'Sign Up' (Đăng ký) hoặc 'Create Account' (Tạo tài khoản).

• Bước 3: Chọn phương thức đăng ký

Temu cho phép bạn đăng ký qua các phương thức sau:

- Đối với Email: Nhập địa chỉ email và tạo mật khẩu.

- Đối với Số điện thoại: Nhập số điện thoại và nhận mã xác nhận.

- Đối với Tài khoản mạng xã hội: Đăng ký nhanh bằng tài khoản Google, Facebook hoặc Apple ID.

• Bước 4: Xác minh tài khoản

Nếu đăng ký qua email hoặc số điện thoại, bạn sẽ nhận được một mã xác nhận qua email hoặc SMS. Nhập mã đó vào ứng dụng để xác nhận tài khoản.

• Bước 5: Hoàn tất đăng ký

Sau khi xác nhận, tài khoản của bạn sẽ được tạo thành công. Bạn có thể tùy chỉnh hồ sơ, thêm địa chỉ giao hàng và bắt đầu mua sắm trên Temu.

Với các bước trên, bạn sẽ dễ dàng đăng ký tài khoản Temu và sử dụng các dịch vụ mua sắm trực tuyến của họ.

Cách sử dụng Temu chi tiết từ A-Z

Ở phần này, Điện Thoại Vui sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Temu là gì, một cách chi tiết từ A-Z.

Cách mua hàng trên Temu là gì?

• Bước 1: Truy cập Temu và tìm kiếm sản phẩm
• Bước 2: Chọn sản phẩm bạn muốn mua
• Bước 3: Thêm vào giỏ hàng
• Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Cách thanh toán đơn hàng trên Temu

Bước 1: Chọn phương thức thanh toán

Khi bạn đã chọn “Checkout” (Thanh toán), hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn phương thức thanh toán. Các phương thức thanh toán phổ biến bao gồm:

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, American Express).
• Thanh toán qua các ví điện tử như PayPal, Apple Pay, hoặc Google Pay.

Bước 2: Nhập thông tin thanh toán

Bạn sẽ cần nhập thông tin thẻ hoặc thông tin ví điện tử, sau đó xác nhận thanh toán.

Bước 3: Xác nhận địa chỉ giao hàng

Chọn hoặc nhập địa chỉ giao hàng chính xác trước khi hoàn tất đơn hàng.

Bước 4: Xác nhận đặt hàng

Sau khi kiểm tra lại các thông tin, nhấn nút “Place Order” (Đặt hàng) để xác nhận mua hàng.

Cách nhắn tin với người bán trên Temu là gì?

Bước 1: Truy cập vào sản phẩm của người bán

Vào trang chi tiết sản phẩm của người bán mà bạn muốn liên hệ.

Bước 2: Nhấn vào 'Liên hệ người bán'

Trên trang chi tiết sản phẩm, thường sẽ có tùy chọn “Contact Seller” (Liên hệ người bán) ở phần thông tin người bán.

Bước 3: Nhắn tin trực tiếp

Sau khi nhấn vào tùy chọn liên hệ, bạn sẽ được chuyển đến giao diện nhắn tin. Tại đây, bạn có thể đặt câu hỏi về sản phẩm, thông tin giao hàng, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan.

Bước 4: Chờ phản hồi

Người bán sẽ nhận được tin nhắn của bạn và trả lời trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể kiểm tra tin nhắn trong mục thông báo hoặc tin nhắn của Temu.

Cách sử dụng mã giảm giá trên Temu

Bước 1: Nhập mã giảm giá

Khi bạn đến bước thanh toán, sẽ có một ô cho phép nhập mã giảm giá. Bạn chỉ cần nhập mã giảm giá bạn có vào ô “Promo Code” (Mã giảm giá).

Bước 2: Áp dụng mã giảm giá

Nhấn nút “Apply” (Áp dụng) sau khi nhập mã để hệ thống tự động trừ số tiền tương ứng với khuyến mãi.

Bước 3: Kiểm tra tổng số tiền sau khi giảm

Sau khi mã giảm giá được áp dụng thành công, tổng số tiền phải thanh toán sẽ được cập nhật. Nếu không, kiểm tra lại mã giảm giá của bạn có đúng hay không.

Một số câu hỏi xoay quanh ứng dụng Temu là gì?

Dưới đây là tổng hợp 1 số câu hỏi thường gặp liên quan đến ứng dụng Temu là gì. Hãy cùng xem qua vì biết đâu sẽ phần nào giải quyết những thắc mắc của bạn.

Temu có hỗ trợ giao hàng quốc tế không?

Temu hiện đang hỗ trợ giao hàng quốc tế đến một số quốc gia, trong đó có Việt Nam. Nhờ vào sự hợp tác với các công ty vận chuyển lớn như DHL, FedEx, và UPS, Temu đảm bảo việc vận chuyển quốc tế được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả. Tại Việt Nam, các đơn vị giao hàng địa phương như Ninja Van và Best Express hỗ trợ trong khâu giao hàng cuối cùng đến tay người mua.

Phí vận chuyển trên Temu như thế nào?

Phí vận chuyển trên Temu có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng, kích thước và trọng lượng đơn hàng. Nhiều khi Temu cũng cung cấp chương trình miễn phí vận chuyển nếu đơn hàng của bạn vượt qua một giá trị tối thiểu nhất định.

Temu có chính sách đổi trả không?

Temu thường có chính sách đổi trả cho phép khách hàng trả lại sản phẩm lên đến 90 ngày sau khi nhận hàng, nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc bị lỗi. Tuy nhiên, bạn vẫn nên kiểm tra chính sách đổi trả cụ thể trên từng sản phẩm.

Temu có chương trình khách hàng thân thiết không?

Một số nền tảng thương mại điện tử có các chương trình tích điểm hoặc thưởng cho khách hàng trung thành. Bạn có thể kiểm tra xem Temu có chương trình tương tự bằng cách theo dõi thông tin khuyến mãi trên ứng dụng hoặc trang web.

Có nên dùng Temu không? Temu có an toàn không?

Temu cam kết bảo mật thông tin người dùng và cung cấp các phương thức thanh toán an toàn. Tuy nhiên, như với bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào, bạn nên đọc đánh giá sản phẩm và kiểm tra thông tin người bán trước khi đặt hàng.

Kết luận

Trên đây là những thông tin giúp người tiêu dùng hiểu rõ Temu là gì mà Điện Thoại Vui đã tổng hợp được. Cũng như có nên lựa chọn sàn TMĐT này để mua sắm hoặc kinh doanh hay không. Thực tế, đây chính là nền tảng mới tại Việt Nam nhưng đã ghi điểm với người tiêu dùng toàn cầu nhờ vào chiến lược giá rẻ, sản phẩm đa dạng, cùng với dịch vụ giao hàng nhanh và chính sách hỗ trợ khách hàng tốt.