TikTok Seller bị lỗi: Nguyên nhân và cách khắc phục

TikTok Seller bị lỗi là tình trạng thường gặp, khiến người bán hàng bỏ lỡ đơn hàng. Vậy nguyên nhân tại sao có tình trạng này và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết tình trạng TikTok Seller bị lỗi ngay trong bài viết dưới đây.

TikTok Seller bị lỗi là gì?

TikTok Seller bị lỗi là tình trạng shop TikTok xuất hiện các sự cố, vấn đề trong quá trình sử dụng. Ví dụ như giỏ hàng không truy cập được, không thể đăng giỏ hàng,... Điều này làm ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh trên TikTok của shop.

Nếu TikTok Seller bị lỗi lâu dài mà không khắc phục được sẽ gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng. Không chỉ làm mất đơn hàng, bỏ lỡ doanh thu mà còn khiến shop mất uy tín với khách hàng.

Dấu hiệu nhận biết TikTok Seller bị lỗi

Dưới đây là một số dấu hiệu nhận biết TikTok Seller của bạn bị lỗi:

• Không truy cập hoặc đăng nhập được vào TikTok Seller.
• Nhận thông báo tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc đình chỉ, hạn chế hoạt động.
• Bị hạn chế tính năng Livestream, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm.
• Sản phẩm bị đình chỉ, hạn chế hoặc không hiển thị sản phẩm mới trong cửa hàng TikTok.
• Khi tìm kiếm trên TikTok, bạn không tìm thấy shop của mình.
• Hệ thống báo lỗi khi đăng sản phẩm hoặc sản phẩm không hiển thị sau khi đăng.
• Phát sinh đơn hàng nhưng không hiển thị trong TikTok Seller Center.
• Không nhận được các thông báo phát sinh đơn từ hệ thống.
• Đơn hàng không được cập nhật trạng thái dù đã xử lý, hiển thị.
• Gặp vấn đề khi rút tiền, không thấy mục rút tiền, báo lỗi thao tác hoặc rút thành công nhưng tiền không về tài khoản.

Nếu nhận thấy một trong các dấu hiệu trên, bạn nên khắc phục lỗi nhanh chóng. Tránh để lâu dài làm ảnh hưởng đến doanh thu và trải nghiệm khách hàng.

Tại sao TikTok Seller bị lỗi?

TikTok Seller bị lỗi có thể do nhiều nguyên nhân gây ra. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết từng nguyên nhân dẫn đến tình trạng này dưới đây:

Lỗi phát sinh tạm thời từ hệ thống TikTok

Một số trường hợp, TikTok Seller bị lỗi là vấn đề phát sinh từ lỗi kỹ thuật của TikTok. Có thể là TikTok đang trong quá trình cập nhật hoặc chưa được nâng cấp lên phiên bản mới. Với nguyên nhân này, bạn có thể yên tâm lỗi sẽ được khắc phục ngay khi TikTok sửa xong hệ thống.

Người bán thao tác sai quy trình

Đôi khi, TikTok Seller bị lỗi là do người dùng vô tình thực hiện sai thao tác quy định. Hoặc do chưa nắm vững quy định hoạt động của nền tảng khiến cho shop bị khóa. Điều này xảy ra khá phổ biến khi số lượng lỗi phát sinh này được TikTok ghi nhận khá nhiều.

Đặc biệt trong bối cảnh nền tảng ngày càng tăng trưởng, TikTok không ngừng cập nhật các quy định mới. Do đó, nếu người bán không thích ứng kịp, việc thao tác sai quy trình có thể xảy ra.

Lỗi kết nối mạng hoặc trình duyệt

TikTok Seller bị lỗi có thể do kết nối mạng không ổn định. Điều này khiến quá trình sử dụng TikTok Seller bị gián đoạn, gây ra lỗi.

TikTok Seller bị lỗi do nguyên nhân bảo mật

Cuối cùng, lỗi TikTok Seller có thể xuất phát từ nguyên nhân bảo mật. Ví dụ như tài khoản của bạn mới lập và chưa được duyệt. Thiếu thông tin khi đăng ký với TikTok hoặc bạn vô tình vi phạm chính sách bán hàng.

Ngoài ra, TikTok Seller bị lỗi cũng có thể do TikTok phát hiện hành vi vi phạm bản quyền. Sản phẩm của bạn bị báo cáo là hàng giả, hàng nhái hoặc có dấu hiệu nhận xét giả, đơn hàng ảo,...

Cách khắc phục TikTok Seller bị lỗi 2025

Dưới đây là các cách khắc phục TikTok Seller bị lỗi hiệu quả:

Đóng ứng dụng và khởi động lại điện thoại

Cách đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả để khắc phục TikTok Seller là đóng ứng dụng và khởi động lại thiết bị. Đầu tiên, bạn hãy tắt hoàn toàn ứng dụng TikTok. Sau đó, khởi động lại điện thoại hoặc máy tính của bạn. Lúc này, hệ thống sẽ được làm mới để giải quyết các xung đột phần mềm đang xảy ra.

Sau đó, bạn hãy thử mở lại TikTok Seller và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa nhé.

Reset mật khẩu, đổi sang email/SĐT đăng ký khác

Nếu TikTok Seller bị lỗi tài khoản, bạn nên thực hiện reset lại mật khẩu ứng dụng. Hoặc thử đổi sang email/số điện thoại khác để đăng ký. Việc cập nhật lại thông tin tài khoản đầy đủ và chính xác sẽ giúp tăng độ tin cậy. Từ đó, có khả năng khắc phục tình trạng lỗi TikTok Seller hiệu quả.

Liên hệ CSKH TikTok Seller để được hỗ trợ

Nếu bạn đã thử các cách mà không thể khắc phục tình trạng lỗi, bạn nên liên hệ CSKH của TikTok Seller. Hiện tại, TikTok cung cấp nhiều kênh CSKH như:

• Trung tâm trợ giúp tại trang chủ TikTik Shop Seller Center.
• Tổng đài hỗ trợ trực tuyến tại trang chủ TikTik Shop Seller Center.
• Email tổng đài tư vấn business-servicesupport@tiktok.com.
• Liên hệ Tổng đài CSKH qua Fanpage.
• Liên hệ Tổng đài CSKH qua Hotline 19001234 (1.000 đồng/phút).

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý số hotline của TikTok, Fanpage không hỗ trợ riêng cho người bán mà là hỗ trợ chung. Vì vậy, phương án liên hệ trực tiếp từ trang chủ TikTok Shop Seller Center hoặc email vẫn được nhiều người lựa chọn.

Kiểm tra danh mục sản phẩm bị cấm, bổ sung mô tả chi tiết

Một trong những lỗi thường gặp ở TikTok Seller là vi phạm chính sách về sản phẩm của TikTok. Vì vậy, bạn nên rà soát kỹ lưỡng các sản phẩm trên cửa hàng TikTok để xác định các mặt hàng bị cấm. Sau đó, bạn hãy xóa, chỉnh sửa, bổ sung mô tả chi tiết sản phẩm. Việc tối ưu hóa nội dung sản phẩm sẽ giúp bạn đáp ứng các quy tắc của TikTok.

Thử đăng nhập TikTok Seller ở giờ thấp điểm

Đôi khi, TikTok Seller bị lỗi hệ thống quá tải vào những khung giờ cao điểm. Vì vậy, bạn có thể thử đăng nhập TikTok Seller vào các giờ thấp điểm, ít người truy cập để khắc phục lỗi.

Đồng thời, đảm bảo mạng Wi-Fi hoặc kết nối Internet của bạn ổn định và có tín hiệu di động tốt.

Xóa cache ứng dụng hoặc thử lại trên thiết bị khác

Đôi khi, cache có thể gây ra các vấn đề không mong muốn trên thiết bị. Vì vậy, bạn có thể thử xóa cache để khắc phục lỗi ứng dụng.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các thiết bị khác để đăng nhập ứng dụng TikTok Seller. Ví dụ như sử dụng điện thoại, máy tính hoặc máy tính bảng. Sử dụng các trình duyệt web khác nhau như Chrome, Safari, Edge để truy cập TikTok Seller.

Mẹo hạn chế tình trạng TikTok Seller bị lỗi

Để hạn chế tình trạng TikTok Seller bị lỗi, bạn nên bỏ túi ngay các mẹo dưới đây:

• Tuân thủ chính sách nội dung của TikTok, cập nhật các quy định mới nhanh chóng.
• Theo dõi cộng đồng Seller để nắm bắt các thay đổi mới và học hỏi kinh nghiệm từ cộng đồng.
• Tạo nội dung an toàn, tránh lạm dụng hoặc copy nội dung từ người khác.
• Tối ưu hóa danh mục sản phẩm, đăng đúng ngành hàng, đầy đủ thông tin, ảnh thật.
• Tránh sử dụng các công cụ tăng lượt xem, tăng follow hay tương tác ảo.

TikTok có hệ thống kiểm tra khá nghiêm ngặt để phát hiện những bất thường từ tài khoản. Vì vậy, tuân thủ các mẹo trên sẽ giúp bạn tạo một cửa hàng chuyên nghiệp, chỉn chu, đáp ứng đúng yêu cầu của TikTok.

Kết luận

Trên đây là tất tần tật thông tin về TikTok Seller bị lỗi từ nguyên nhân đến cách khắc phục chi tiết. Hy vọng bài viết đã giúp bạn thành công khắc phục lỗi TikTok Seller và duy trì hoạt động mua bán trên sàn. Đừng quên theo dõi Điện Thoại Vui để cập nhật các mẹo khắc phục lỗi ứng dụng hiệu quả nhé!