Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui APPLECARE-plus-960x960 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

Nội dung chính

1. Tổng hợp chính sách bảo hành iPhone toàn cầu tại Việt Nam

  • Điều kiện được áp dụng bảo hành toàn cầu dành cho iPhone

Trước khi biết được điện thoại iPhone của bạn có được áp dụng chính sách bảo hành toàn cầu của Apple hay không, bạn cần biết điện thoại bạn đang sử dụng thuộc dạng nào. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều dạng iPhone với nhiều mức giá khác nhau và dưới đây là 4 dạng điện thoại iPhone đang được bán trên thị trường Việt Nam:

+ iPhone Brand New: là máy mới, đạt tiêu chuẩn của Apple 100% và được đóng gói nguyên seal và chưa được Active. iPhone Brand New được bán ra thị trường bởi Apple qua Apple Store hoặc các đại lý ủy quyền trên toàn thế giới. Dạng máy iPhone Brand New được áp dụng đầy đủ các chính sách bảo hàng 12 tháng của Apple

+ iPhone CPO ( iPhone Certified Pre-Owned ): CPO ( Certified Pre-owned ) là thuật ngữ sử dụng cho các sản phẩm iPhone mới sản xuất bởi Apple, vì một số lý do (ngoại hình, lắp ráp,..) không vượt qua tiêu chuẩn sản phẩm cuối cùng trước khi xuất xưởng, vì vậy được thu hồi, lắp ghép lại trước khi đóng gói & kiểm tra lần 2 để tung lại ra thị trường. Máy nguyên seal hộp, đủ phụ kiện & sau khi kích hoạt sẽ vẫn còn đủ 12 tháng bảo hành trên trang Apple.

+ iPhone Refurbish: Refurbish là hàng trưng bày hoặc đã sử dụng bị lỗi linh kiện, được Apple thu hồi lại và thay thế linh kiện bị lỗi, sau đó tung ra thị trường lại. Máy còn nguyên seal, được kèm theo đầy đủ phụ kiện bên trong, trên hộp đóng gói sẽ có dòng chữ Refurbish để phân biệt và kích hoạt lên sẽ bị trôi bảo hành từ 1-3 tháng.

+ iPhone LikeNew: là những máy đã qua sử dụng nhưng máy vẫn còn hoạt động tốt và ngoại hình còn khoảng 95% đến 99% tùy máy. Đây là dạng máy có giá rẻ nhất trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, iPhone LikeNew sẽ chỉ được bán với máy trần, đã Active, không được đóng hộp, không kèm phụ kiện chính hãng của Apple. iPhone LikeNew thường được các đại lý bán lẻ thu mua và bán ra lại thị trường chứ không phải do Apple phân phối nên sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng của Apple. Tuy nhiên, một số đại lý sẽ hỗ trợ những chính sách bảo hành riêng và phụ kiện Apple cho khách hàng khi mua máy

+ iPhone xách tay: là máy được mua từ thị trường nước ngoài xách tay về Việt Nam và không được bán thông qua đại lý. iPhone xách tay thường có giá rẻ hơn iPhone BrandNewvà được cập nhật rất nhanh mỗi khi Apple ra mẫu iPhone mới. Mặc dù Apple có chính sách bảo hành toàn cầu nhưng không phải máy iPhone xách tay nào cũng được áp dụng bảo hành tại Việt Nam. Chỉ những chiếc điện thoại iPhone bản Global được mua trực tiếp từ Apple Store hoặc đại lý từ ở nước ngoài, có hóa đơn mua hàng và thuộc một số mã nhất định mới được áp dụng chính sách bảo hàng 12 tháng của Apple

Trên đây là tổng hợp 5 dạng máy iPhone cùng những quy định về chính sách bảo hành của Apple. Nếu điện thoại iPhone của bạn nằm trong dạng được áp dụng bảo hành thì sẽ được bảo hành như thế nào. Hãy tìm hiểu qua phần tiếp theo nhé

  • Điều kiện bảo hành iPhone 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành

Như đã nói ở trên, để được áp dụng bảo hàng 1 đổi 1 tại các điểm bảo hành được ủy quyền của Apple máy của bạn cần được mua tại Apple Store hoặc qua các đại lý phân phối trên thế giới

Chính sách bảo hành 1 đổi 1 được áp dụng cho thân máy và phụ kiện kèm theo đáp ứng được điều kiện bảo hành. Để được bảo hành bạn chỉ cần mang máy ra các trung tâm bảo hành được ủy quyền của Apple. Tại đây, các nhân viên sẽ kiểm tra số IMEI của máy có khớp hay không và thời gian bảo hành của máy. Nếu sản phẩm của bạn có khả năng thay thế được linh kiện bị hư hỏng, Apple sẽ ưu tiện chọn phương án thay thế. Nếu điện thoại iPhone của bạn chỉ bị hư hỏng linh kiện và có khả năng thay thế được thì Apple sẽ thay thế linh kiện chứ không đổi mới máy. Ví dụ: camera iPhone bị mất forcus thôi thì Apple sẽ chỉ thay cụm camera trong máy.

Nếu máy không thể thay thế bạn sẽ được đổi 1 sản phẩm có cấu hình tương đương máy cũ, là máy mới và do Apple cung cấp. Những phần linh kiện lỗi sẽ được Apple thay thế bao gồm:

+ Nút Home (kèm cảm biến vân tay)

+ Nút Volume (điều chỉnh âm lượng)

+ Cụm camera trước và cụm camera sau

+ Loa trong và loa ngoài

+ Mic

+ Cụm rung trên main

+ Pin

+ Lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn hình

  • Những trường hợp sửa chữa bạn phải trả tiền dù máy vẫn còn trong thời gian bảo hành

Trong một số trường hợp khi iPhone của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành nhưng vẫn phải trả tiền hoặc Apple có thể từ chối bảo hành những trường hợp dưới đây:

  • iPhone hết thời gian bảo hành theo chính sách bảo hành của Apple. Tuy nhiên, tùy thời điểm Apple sẽ có những chương trình thay thế linh kiện ngay cả khi đã hết hạn bảo hành
  • iPhone bị thấm nước vào trong. Ngay cả các dòng máy iPhone chống nước bạn vẫn nên hạn chế để máy rơi vào nước. Nếu không may phát sinh lỗi, bạn sẽ không nhận được bảo hành từ Apple
  • iPhone bị lỗi, hư hỏng không phải do lỗi từ Apple. Nếu máy bị hỏng do lỗi của bạn gây ra trong quá trình sử dụng như làm rơi máy, va đập…

Ngoài ra, nếu Apple phát hiện iPhone của bạn đã được mở, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi bên thứ 3, máy của bạn cũng sẽ không nhận được bảo hành từ Apple. Và trong các trường hợp này, để được bảo hành chính hãng từ Apple bạn buộc phải trả một khoản tiền khá cao để sửa chữa kèm theo đó là thời gian chờ đợi. Do chính sách không thiên về sữa chữa của Apple nên đa số người dùng iPhone thường chọn sửa chữa tại các đơn vị sửa điện thoại uy tín, chuyên nghiệp khi máy hết hạn hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành

2. Kiểm tra thời gian bảo hành iPhone

Trước khi mang máy đi bảo hành bạn cần chắc rằng máy vẫn còn trong thời gian bảo hành. Trong trường hợp bạn không chắc bạn có thể kiểm tra bằng số IMEI hoặc Serial trự tiếp trên trang của Apple

Cách 1: Kiểm tra thông tin bảo hành bằng số IMEI

    Bước 1: Kiểm tra và lấy số IMEI của điện thoại iPhone

Để kiểm tra điện thoại iPhone của bạn có còn trong thời gian bảo hành hay không bạn cần check số IMEI để biết được. Số IMEI là dãy gồm 15 số lưu trữ tất cả các thông tin mà Apple có dành riêng cho từng chiếc điện thoại iPhone ( dòng iPhone, màu sắc, dung lượng bộ nhớ, trạng thái đã kích hoạt hay chưa, các thông tin bảo hành liên quan ).

Có 3 cách để bạn có thể lấy số IMEI của máy

  • Cách 1: Xem thông tin máy

Từ giao diện chính của iPhone bạn chọn Settings (Cài đặt) => General (Cài đặt chung) => About (Giới thiệu) và kéo xuống mục IMEI bạn sẽ thấy dãy số cần tìm

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui imei-dien-thoai-iphone-640x362 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

  • Cách 2: Check IMEI trực tiếp

Bạn vào ứng dụng Phone (Điện thoại) từ giao diện chính và nhập dãy số *#06#, iPhone sẽ ngay lập tức hiện dãy 15 số IMEI tương ứng với máy

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui lay-so-imei-dien-thoai-iphone-640x412 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

  • Cách 3: Xem số IMEI trên thân máy

Ngoài ra, bạn có thể xem số IMEI bằng cách xem phần thông tin phía dưới của mặt sau điện thoại iPhone.

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui lay-so-imei-iphone-tren-may-586x1200 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

    Bước 2: Kiểm tra thông tin bảo hành của máy trên trang Apple

Sau khi có dãy số IMEI bạn truy cập vào link https://checkcoverage.apple.com/is/en/ và số IMEI, mã capcha. Sau đó, chọn Continue để thấy được thông tin máy bao gồm các thông tin bảo hành cho điện thoại iPhone của bạn

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui kiem-tra-thoi-gian-bao-hanh-iphone-640x320 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

Trong đó, có 2 thông tin bạn cần quan tâm nhất là

– Valid Purchase Data: nếu thông tin này hiện stick xanh tức là điện thoại của bạn đã được active hợp lệ và được áp dụng các chính sách về bảo hành theo quy định của Apple

– Repairs and Service Coverage: thông tin thời hạn bảo hành phần cứng của máy. Nếu hiện Expried tức là iPhone của bạn đã hết hạn bảo hành theo quy định của Apple. Còn nếu iPhone của bạn còn trong thời gian bảo hành thì sẽ hiện trạng thái Active.

Cách 2: Kiểm tra thông tin bảo hành bằng số Serial

Cũng như số IMEI, số Serial trên iPhone là dãy gồm 12 chữ số bạn biết thông tin về chiếc điện thoại bạn đang sở hữu như: xuất xứ, dòng máy, cấu hình, màu sắc,…Và để xem thông tin bảo hành bằng số Serial bạn có thể làm theo 2 bước đơn giản dưới đây

    Bước 1: Lấy số Serial theo máy

Từ giao diện chính của iPhone bạn chọn Settings (Cài đặt) => General (Cài đặt chung) => About (Giới thiệu) và kéo xuống mục Serial Number (Số Serial) bạn sẽ thấy dãy chữ số cần tìm

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui lay-serial-dien-thoai-iphone-640x391 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

    Bước 2: Kiểm tra thông tin số serial và thông tin bảo hành trên trang Apple

Sau khi đã có dãy Serial, bạn hãy truy cập vào trang https://support.apple.com/my-support đăng nhập tài khoản Apple ID của mình. Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy tên thiết bị của mình và thông tin 5 chữ số cuối trong số Serial của máy.

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui kiem-tra-iphone-bao-hanh-chinh-hang-640x565 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

Nếu 5 chữ số này trùng với 5 chữ số cuối cùng trong dãy số Serial bạn có được ở trên bạn hãy bấn vào tên thiết bị. Lúc này bạn sẽ thấy được những thông tin bảo hành dành cho máy tương tự như cách kiểm tra thông tin bảo hành bằng số IMEI

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui kiem-tra-bao-hanh-iphone-bang-so-serial-640x567 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

Ngoài việc kiểm tra thông tin bảo hành, số IMEI và số Serial còn được dùng để kiểm tra thông tin của iPhone trước khi mua máy. Giúp bạn tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng.

3. Địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone chính hãng của Apple

Trung tâm bào hành iPhone chính hãng là những đơn vị bảo hành được chính Apple ủy quyền và sẽ được nhận người linh kiện iPhone chính hãng. Tại Việt Nam, đã có nhiều đơn vị bảo hành được Apple ủy quyền có cửa hàng trên khắp cả nước như iService, FPT Service, KTC, công ty Thuận Mỹ. Các đơn vị bảo hành này hiện đã có mặt ở nhiều thành phố như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Huế… Nếu điện thoại iPhone của bạn gặp lỗi nhưng bạn không biết máy có còn trong thời gian được bảo hành của Apple hay không? Hãy mang máy đến các cửa hàng của Điện Thoại Vui để được hỗ trợ nhé. Tại đây, nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng bảo hành giúp bạn cũng như tư vấn thêm về các chính sách bảo hành của Apple dành cho iPhone

Một số Trung tâm bảo hành iPhone chính hãng tại Tp.Hồ Chí Minh:

  1. Thakral One: 234 Trần Hưng Đạo phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1- 0283.838.6881
  2. NPP FPT: Số 72B Đinh Tiên Hoàng phường Đa Kao, quận 1 – 0283.9100.068
  3. ISERVICE: 39 Nguyễn Thị Diệu phường 6, quận 3 – 028.668.325.92
  4. KTC Service: 55 Bùi Thị Xuân, quận 1 – 028.39.251.262
  5. TTBH THUẬN MỸ: 32 Cách Mạng Tháng Tám, quận 3 – (028) 393.085.49 hoặc 0903.652.326
  6. TTBH Thuận Mỹ: 02 Thảo Điền, quận 2– (028) 351.942.77 hoặc 0903.652.326
  7. TTBH Vietcomindo: 181 Phan Đăng Lưu phường 1, quận Phú Nhuận – 0283.9952955

Một số Trung tâm bảo hành iPhone chính hãng tại Hà Nội:

  1. Futureworld Vietnam: 109 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng – 0243.9748.990
  2. Futureworld Vietnam: 128-129, #241 Xuân Thủy, Cầu Giấy – 02462.5350.25
  3. FPT: 04 Yết Kiêu, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng – 0243.2115.274
  4. Vietfirst: 389A-391 Trường Chinh phường Khương Trung, quận Thanh Xuân – 02473.077.977

Ngoài ra, để hỗ trợ người dùng Apple cũng có chính sách bảo hành toàn cầu cho iPhone nếu đủ điều kiện bảo hành. Do đó, bạn không phải băn khoăn nếu điện thoại iPhone mua tại Việt Nam nhưng bị hư khi đang ở nước ngoài. Bạn hoàn toàn có thể đến các trung tâm bảo hành của Apple ở nước ngoài để nhận được bảo hành.

Để xem các trung tâm bảo hành được ủy quyền ở các khu vực khác bạn có thể vào trang web của Apple. Để biết thêm chi tiết, bạn truy cập vào https://getsupport.apple.com/ đăng nhập tài khoản Apple ID và nhập địa chỉ của bạn. Sau đó, Apple sẽ hiển thị các trung tâm bảo hành được ủy quyền ở gần vị trí của bạn.

Hệ thống sửa chữa điện thoại - Điện Thoại Vui dia-chi-trung-tam-bao-hanh-iphone-640x403 Tổng hợp thông tin và địa chỉ trung tâm bảo hành iPhone tại Việt Nam

Bên cạnh các trung tâm bảo hành trên khắp thế giới, Apple cũng hỗ trợ người dùng trực tuyến bằng cách gọi điện thoại hoặc chat hỗ trợ online

Các thông tin hỗ trợ quốc tế: www.apple.com/support/country

Dịch vụ và hỗ trợ từ Apple: www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Ngoài ra, thời gian bảo hành cũng rất khác nhau phụ thuộc vào tình trạng lỗi của máy. Apple quản lý rất chặt chẽ phần linh kiện để chắc rằng không có linh kiện cũ trên thị trường. Do đó, các trung tâm bảo hành thường không có linh kiện để thay ngay mà phải gửi yêu cầu tới Apple để được chuyển linh kiện chính hãng, đồng thời gửi trả lại linh kiện cũ bị lỗi để tiêu hủy. Dẫn đến thời gian thay thế linh kiện có thể mất đến 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp đổi mới, thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn. Đây cũng chính là lý do tại sao các đơn vị sửa chữa điện thoại iPhone bên ngoài thường không có linh kiện chính hãng thay thế cho khách hàng.

4. Sửa chữa điện thoại iPhone hết bảo hành ở đâu

Trong trường hợp điện thoại iPhone của bạn bị hỏng nhưng đã hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, bạn có thể đến các hệ thống sửa điện thoại iPhone uy tín để thay thế linh kiện có chất lượng tương đương chính hãng và nhận được chính sách bảo hàng riêng từ đơn vị sửa chữa. Điện Thoại Vui tự hào là đơn vị sửa chữa iPhone uy tín tại Tp.HCM và Hà Nội. Với chất lượng nguồn linh kiện chất lượng từ các đơn vị chuyên sản xuất linh kiện cho iPhone như: Remax, Baseus, Pisen…Điện Thoại Vui sẽ phục hồi điện thoại iPhone của bạn nhanh chóng nhất nhất. Sau khi sửa chữa, bạn sẽ nhận được chính sách bảo hành từ 1 đến 12 tháng tùy theo loại linh kiện giúp bạn yên tâm hơn sau khi sửa chữa. Ngoài ra, Điện Thoại Vui còn hỗ trợ vệ sinh và kiểm tra tình trạng lỗi của điện thoại miễn phí.

Hệ thống cửa hàng Điện Thoại Vui:

Tại Thành phố Hồ Chí Minh

  • 300 Đường 3/2 phường 12 quận 10
  • 81A Trần Quang Khải phường Tân Định quận 1
  • 207 Nguyễn Thị Thập phường Tân Phú quận 7
  • 129 Lê Văn Việt phường Hiệp Phú quận 9
  • 51 Quang Trung phường 10 quận Gò Vấp

Tại Thành phố Hà Nội

  • 19 Thái Hà quận Đống Đa
  • 353 Cầu Giấy phường Dịch Vọng quận Cầu Giấy
  • 38b Đại Cồ Việt phường Lê Đại Hành quận Hai Bà Trưng

Hãy là người đầu tiên bình luận cho bài viết này:

Chat hỏi ngay
Gọi nhân viên