Zalo OA là gì? Tất tần tật về những tính năng nổi bật của Zalo OA

Nhiều người đã quá quen với Zalo ngày nay nhưng ít ai biết đến tài khoản Zalo OA là gì và có chức năng như thế nào. Nếu bạn đang bắt đầu quan tâm và muốn đăng ký, tạo tài khoản Zalo OA thì bài viết này dành cho bạn. Hãy theo dõi để không bỏ lỡ những chi tiết quan trọng nào nhé!

Tài khoản Zalo OA (Official Account) là gì?

Zalo OA (Official Account) là một tính năng trên ứng dụng Zalo. Nó cho phép các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, thương hiệu hoặc đơn vị tổ chức sử dụng để tương tác với khách hàng. 

Ngoài ra Zalo OA còn cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ tin tức, khuyến mãi và các nội dung khác. Người dùng có thể tìm và kết nối với các Zalo OA để nhận thông tin mới nhất từ các thương hiệu, tổ chức hoặc cá nhân mà họ quan tâm. 

Thêm vào đó Zalo OA cũng cho phép các tổ chức, quản lý và phân tích dữ liệu về khách hàng của họ. Từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Vậy là mình vừa tìm hiểu câu trả lời cho Zalo OA là gì cũng như làm rõ những thắc mắc của nhiều người bấy lâu nay. Nếu bạn đang phân vân không biết có nên sử dụng nền tảng này để kinh doanh hay không thì hãy xem hết nội dung tiếp theo đây. 

Tại sao nên dùng Zalo OA?

Zalo OA là gì và tại sao được nhiều người sử dụng đến vậy, không thể không kể đến những tính năng vượt trội sau:

• Tính tiện lợi: Zalo OA cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng của mình trên ứng dụng Zalo phổ biến nhất hiện nay.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khi luôn cung cấp thông tin sản phẩm và khuyến mãi đến với khách hàng.
• Tăng tính tương tác: Phục vụ khách hàng 24/7 với các tính năng như chatbot, khả năng trả lời tự động.
• Dễ dàng quản lý: Bạn có thể quản lý và phân tích dữ liệu một cách đơn giản và nhanh chóng. 
• Tiết kiệm chi phí: Zalo OA là một giải pháp kinh tế cho các tổ chức hoặc cá nhân không có ngân sách lớn. Nhưng vẫn có thể đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo truyền thống hoặc các phương tiện truyền thông khác. 

Ngoài những lợi ích mà Zalo OA mang lại nó còn cung cấp cho người dùng những loại hình riêng biệt. Đặc biệt mỗi loại đều có hình thức và vai trò khác nhau, đưa ra những định hướng tốt nhất đến với doanh nghiệp. 

Các loại hình của Zalo OA là gì?

Những loại hình của Zalo OA là gì chắc hẳn ở đây rất nhiều bạn thắc mắc khi bắt đầu quan tâm đến chủ đề này. Khi lựa chọn đúng Zalo OA sẽ giúp bạn mở rộng mạng lưới kinh doanh và đạt được những mục tiêu doanh số cao hơn. Vậy chúng là những kiểu hình nào hãy cùng mình khám phá nhé!

Tài khoản OA doanh nghiệp là gì?

Nếu bạn đang muốn xây dựng thương hiệu cho một doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân nào đó hãy ưu tiên chọn tài khoản Zalo OA. Bởi vì những quyền lợi hấp dẫn sau:

• Người dùng được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm.
• Hộp thư cá nhân của những khách hàng quan tâm sẽ hiển thị tin nhắn của bạn.
• Thoải mái giao tiếp, tương tác với khách hàng.
• Bạn có thể tạo cửa hàng và thêm nhiều sản phẩm 

Tài khoản Zalo OA nội dung là gì?

Đối với trường hợp các page muốn chuyên về mảng phát triển nội dung. Ví dụ như làm về chủ đề giải trí, kiến thức, hướng dẫn,... Khi đến với tài khoản nội dung bạn sẽ được hưởng một số tính năng như: 

• Zalo OA cho phép gửi 1 tin Broadcast/ngày cho mỗi người quan tâm.
• Mọi tin nhắn đều được hiển thị trên thanh thông báo.

Tài khoản Zalo cơ quan nhà nước

Đây là tài khoản chỉ dành riêng cho các đơn vị, tổ chức trực thuộc tại cơ quan nhà nước. Ở loại hình này bạn sẽ được cung cấp các quyền lợi tốt nhất:

• Mỗi tháng được gửi 4 tin Broadcast cho mỗi người quan tâm.
• Hộp thư cá nhân của người dân sẽ được nhận tin nhắn từ bạn.
• Luôn giao tiếp với người dân

Qua 3 loại hình trên bạn có thể lựa chọn bất kỳ tài khoản nào phù hợp với cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Nhưng trước khi tạo bạn nên khám phá những quy định để tránh trường hợp vi phạm các điều lệ của Zalo OA.

Tìm hiểu thêm về Zalo OA Admin là gì và cách sử dụng hiệu quả.

Quy định về tài khoản Zalo OA là những gì?

Thông thường để người dùng có thể tuân thủ sử dụng app một cách lành mạnh các nhà sản xuất luôn đặt ra những điều khoản. Zalo OA cũng không ngoại lệ các quy định đề ra nhằm giúp doanh nghiệp tuân theo và hạn chế bị vô hiệu hóa tài khoản.

• Đăng ký tài khoản: Doanh nghiệp hoặc cá nhân phải đăng ký tài khoản trên Zalo OA để sử dụng các tính năng của nó. Tài khoản này phải được xác minh và chấp nhận bởi Zalo.
• Sử dụng tên thương hiệu: Đã được đăng ký hoặc tên chính thức của doanh nghiệp. Không được trùng với tên của bất kỳ tài khoản nào khác trên Zalo.
• Đăng nhập và bảo mật: Account phải được bảo mật và chỉ có chủ sở hữu mới được phép đăng nhập và sử dụng.
• Nội dung và quảng cáo: Tuân thủ các quy định về nội dung và quảng cáo trên Zalo OA. Làm đúng theo các quy định về bản quyền, không được vi phạm pháp luật, không được chứa các nội dung đồi trụy.
• Quản lý danh sách khách hàng: Bảo vệ và sử dụng thông tin khách hàng một cách có trách nhiệm và hợp pháp.

Khi bạn đã hiểu và nắm bắt được hết các quy định cơ bản trên. Bước tiếp theo là đăng ký tạo tài khoản Zalo OA để bắt đầu trải nghiệm kinh doanh trên nền tảng này.

Hướng dẫn tạo tài khoản Zalo OA một cách chi tiết

Bạn đang muốn đăng ký một tài khoản Zalo OA nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy để mình hướng dẫn bạn từng bước đăng ký Zalo OA một cách chi tiết và dễ dàng.

Bước 1: Đầu tiên bạn hãy truy cập vào đường link sau https://oa.zalo.me/home để dẫn đến trang đăng ký Zalo AO. Sau đó nhấn Tạo Official Account ngay.

Bước 2: Trước khi vào Zalo OA bạn cần đăng nhập vào tài khoản Zalo của mình bằng cách quét mã hoặc nhập số điện thoại và mật khẩu.  

Bước 3: Tại đây bạn tiếp tục chọn Tạo Official Account mới.

Bước 4: Tiếp theo trong phần Chọn loại tài khoản click vào 1 trong 3 loại đó là Doanh nghiệp, Nội dung và Cơ quan nhà nước.

Bước 5: Sau khi chọn xong Zalo sẽ dẫn bạn đến trang đăng ký cho từng loại tài khoản. Ở đây mình sẽ tạo tài khoản OA doanh nghiệp và nhấn Đăng ký.

Bước 6: Điều cần làm bây giờ là phải hoàn thành hết tất cả các mục. Bao gồm Chọn danh mục phù hợp, Nhập tên Official Account, Nhập thông tin giới thiệu và Địa chỉ doanh nghiệp. Kế tiếp là cập nhật ảnh bìa và ảnh đại diện. 

Bước 7: Sau khi đã hoàn tất hãy bấm nút Tạo tài khoản OA. 

Bước 8: Lúc này Zalo gửi đến thông báo xác nhận. Bạn chỉ cần bấm Xác nhận và đợi trong giây lát để máy tiến hành khởi tạo Official Account.

Lưu ý: Sau khi tài khoản doanh nghiệp đã được tạo thành công. Nhưng các tính năng sẽ bị hạn chế cho đến khi OA nộp hồ sơ xác thực và được duyệt bởi Ban Quản Trị. Sau 14 ngày tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa nếu chưa nộp xác thực. Bạn có thể nhấn Bắt đầu xác thực ngay và điền các thông tin quan trọng để không bị giới hạn các chức năng khi sử dụng.   

Tuy nhiên, để sử dụng Zalo OA một cách tốt nhất. Bạn cần biết thêm một số mẹo nhỏ để giúp bạn tối ưu hóa kết quả kinh doanh của mình.

Biết nhiều hơn các mẹo Zalo tại chuyên mục thủ thuật Zalo do Điện Thoại Vui cung cấp. Xem ngay !

Một số mẹo sử dụng Zalo Official Account

Tận dụng tối đa Zalo OA để đạt hiệu quả kinh doanh cao với một số mẹo nhỏ nhưng hữu ích dưới đây. Từ đó sử dụng Zalo Official Account một cách thông minh và hiệu quả.

• Tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng và hấp dẫn sẽ thu hút người dùng quay lại với tài khoản của bạn. Hãy cập nhật thường xuyên các thông tin mới nhất, các chương trình khuyến mãi, tin tức, hình ảnh và video liên quan đến sản phẩm.
• Tích hợp chatbot giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc trả lời các câu hỏi thường gặp từ khách hàng. Chatbot cũng giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng, giúp họ tìm được thông tin cần thiết và đặt hàng dễ dàng hơn.
• Tối ưu hóa danh sách khách hàng và đảm bảo tính chính xác thông tin người dùng. Đặc biệt giữ chân khách hàng bằng cách thông báo về các sự kiện, chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và các thông tin quan trọng khác.
• Sử dụng tính năng quảng cáo của Zalo Official Account để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể chọn đối tượng khách hàng mục tiêu theo độ tuổi, giới tính, địa điểm,... phù hợp với chiến dịch quảng cáo.
• Tạo mối liên kết với khách hàng bằng cách thường xuyên tương tác và trả lời các câu hỏi của họ. Hơn nữa tạo ra một môi trường trò chuyện thoải mái và thân thiện để khách hàng dễ dàng giao tiếp với bạn hơn.

Các mẹo trên đây sẽ giúp bạn tận dụng Zalo OA một cách dễ dàng và chuyên nghiệp hơn. Nếu muốn hiểu rõ hơn về các vấn đề liên quan tới Zalo OA, hãy theo dõi ở phần tiếp theo.

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng Zalo OA

Trong quá trình dùng Zalo OA, có thể bạn sẽ gặp một số vấn đề cần được giải đáp. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu thêm về cách sử dụng Zalo OA.

Zalo OA có mất phí không?

Sử dụng Zalo Official Account có thể tính phí hoặc không. Nó còn tùy thuộc vào các tính năng và chức năng mà bạn muốn sử dụng. Chẳng hạn như gửi tin nhắn, quản lý danh sách khách hàng, tạo thư mục sản phẩm và tạo chatbot, đều miễn phí.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn sử dụng các tính năng nâng cao như tạo quảng cáo, tích hợp thanh toán trực tuyến,... Bạn sẽ phải trả phí cho các tính năng đó.

Thời gian duyệt tài khoản trên Zalo OA là bao lâu?

Chỉ mất vài giây để tạo tài khoản Zalo OA thành công. Mặc dù bạn có thể đăng bài, nhắn tin và hoạt động bình thường. Nhưng trong 24h đó đội ngũ quản trị Zalo sẽ duyệt tài khoản của bạn. Họ sẽ kiểm tra và từ chối các account chứa nội dung không phù hợp.

Để đảm bảo tính chính xác, hãy kiểm tra lại tên OA, mô tả hoặc danh mục không hợp lệ. Sau đó tiến hành đăng ký lại khi đã sửa chữa các lỗi hoặc thiếu sót.

Kết luận

Vậy là chúng ta vừa tìm hiểu Zalo OA là gì thông qua bài viết này. Tài khoản này hữu ích đối với những người đang kinh doanh hoặc các doanh nghiệp. Nếu thấy thông tin hữu ích thì đừng quên chia sẻ cho bạn bè nhé!