Liên hệ
Thông tin liên hệ
Hệ thống cửa hàng sửa chữa Điện Thoại Vui (Dienthoaivui.com.vn)
- Địa chỉ mail: cskh@dienthoaivui.com.vn
- Giờ phục vụ: Thứ 2‑Chủ nhật 08:00‑21:00
- Hotline: 1800.2064
Cam kết mang đến những giải pháp sửa chữa tối ưu, chuyên nghiệp & tiết kiệm nhất cho tất cả Khách hàng, toàn hệ thống Điện Thoại Vui được thiết kế với không gian mở, Khách hàng có quyền trực tiếp quan sát nhân viên Kỹ thuật tại cửa hàng, góp ý – khiếu nại trước, trong và sau quá trình sửa chữa.
Hỏi và đáp ( 643 bình luận )
Quản trị viên QTV Quản trị viên QTV Quản trị viên QTV Quản trị viên QTV Quản trị viên QTV
N
Nguyễn Chung Hiếu5 ngày trước
Ngày 31/08/2026, tôi mang chiếc laptop đang hoạt động hoàn toàn bình thường đến Điện Thoại Vui (129 đường Lê Văn Việt) để vệ sinh máy.
Nhưng sau khi kỹ thuật tiếp nhận và xử lý, chiếc laptop của tôi mất nguồn, không thể khởi động. Từ đó đến nay tôi vẫn chưa được nhận lại.
Trong suốt hơn 3 tuần qua, từ liên lạc qua kênh Zalo, Tổng đài điều tôi nhận được nhiều nhất là những lời hẹn: Máy được giữ lại để kiểm tra, đang xử lý và sẽ sớm có kết quả, hẹn chờ kiểm tra.
Đỉnh điểm là vào lúc 16h51 ngày 15/09/2026, tôi nhận được cuộc gọi từ anh Phạm Hoàng Tiến, người tự giới thiệu là quản lý cửa hàng. Trong cuộc trao đổi, anh Tiến cam kết chậm nhất ngày 21/09 sẽ có phản hồi cụ thể về tình trạng máy. Nếu không thể sửa được, phía cửa hàng sẽ trực tiếp đưa ra ngay phương án xử lý cho khách hàng mà không gia hạn thêm thời gian nữa.
Nhưng đến ngày 21/09, không có cuộc gọi nào được thực hiện như lời hứa.
Khi tôi chủ động liên hệ lại để hỏi về tiến độ xử lý, điều khiến tôi bất ngờ là anh Tiến cho rằng không có cuộc gọi nào như tôi phản ánh. Trong khi lịch sử cuộc gọi trên điện thoại của tôi vẫn còn lưu đầy đủ cuộc gọi lúc 16h51 ngày 15/09 với thời lượng hơn 6 phút.
Sau đó cửa hàng tiếp tục nói kiểm tra máy và hẹn trước 16h00 ngày 22/9 trả máy, nhưng đến hẹn lại dời tiếp qua ngày mai 23/9 với lý do máy vẫn đang lỗi.
Tôi tiếp tục liên hệ tổng đài để yêu cầu được giải quyết. Tuy nhiên, tôi vẫn chưa nhận được một phương án xử lý rõ ràng, chưa biết khi nào được nhận lại máy và cũng không có ai đứng ra chịu trách nhiệm xuyên suốt vụ việc.
Điều khiến tôi thất vọng không chỉ là một chiếc laptop bị lỗi sau khi tiếp nhận dịch vụ, mà là cách một khách hàng phải liên tục đi tìm câu trả lời cho tài sản của chính mình.
Tôi đăng bài viết này với mong muốn Điện Thoại Vui và CellphoneS có phản hồi chính thức, minh bạch về vụ việc, đồng thời đưa ra phương án giải quyết cụ thể thay vì tiếp tục để khách hàng chờ đợi trong vô vọng.
Quản trị viên QTV 4 ngày trước
Điện Thoại Vui xin chào anh Nguyễn Chung Hiếu
Dạ em xin cảm ơn những thông tin, góp ý và chia sẻ mà anh đã gửi đến ĐTV, em xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt này của anh khi đến ĐTV sử dụng dịch vụ
Em xin ghi nhận tất cả thông tin, chuyển đến bộ phận liên quan tiếp nhận, kiểm tra và có hướng xử lý, khắc phục, hỗ trợ anh tốt nhất trước 20h ngày hôm nay
Mong anh thông cảm vì những trải nghiệm trên, ĐTV sẽ đồng hành hỗ trợ với anh ạ
Nếu cần tư vấn gì thêm mình có thể để lại tin nhắn hoặc liên hệ tổng đài tư vấn miễn phí 18002064 để được tư vấn kịp thời ạ
Á
Ánh Tuyết1 tuần trước
Thay màn hình laptop dell inspiron 5430 giá bao nhiêu ạ
Quản trị viên QTV 6 ngày trước
Điện Thoại Vui xin chào chị Tuyết ạ
Dạ máy mình bản FHD + hay bản QHD+ ạ hiện có nhiều thông số màn hình
Chị cho em xin đúng thông số model máy em hỗ trợ mình ạ
Mong sớm nhận được phản hồi từ chị
Thân mến
H
Huyền Trân1 tuần trước
Laptop của em là Asus Vivobook. Em cần nâng Ram lên thì giá sao ạ?
Quản trị viên QTV 6 ngày trước
Điện Thoại Vui xin chào chị Huyền Trân
Dạ dòng Vivobook hiện có nhiều model máy chị kiểm tra thêm phần thông tin ở mặt đáy em hỗ trợ ạ
Cần tư vấn thêm thông tin chị có thể để lại lời nhắn hoặc liên hệ tổng đài 1800.2064 để được phục vụ kịp thời ạ.
Đ
Đại Nhân Hồ1 tuần trước
Cam trước của điện thoại redmi 12 thay bao nhiêu tiền
Quản trị viên QTV 1 tuần trước
Điện Thoại Vui xin chào anh Đại Nhân Hồ
Dạ em xin phép tư vấn linh kiện camera trước Xiaomi Redmi 12, giá thời điểm hiện tại khu vực HCM: 500.000đ
Thời gian bảo hành 12 tháng nếu có hư hại do lỗi từ nhà sản xuất
Thời gian xử lý dự kiến 30 phút (Nếu linh kiện có sẵn). Giá đã bao gồm công thợ và VAT, thời gian xử lý có thể thay đổi phụ thuộc vào tình trạng máy và số lượng khách tại cửa hàng.
Dạ bên em đang có cửa hàng tại khu vực HCM, HN, Đồng Nai, HCM (Vũng Tàu cũ) và HCM (Bình Dương cũ). Mình chia sẻ khu vực mình đang ở để em kiểm tra giá thông tin cụ thể ạ
Anh đặt lịch trước khi đến cửa hàng để nhận voucher 10% tối đa 50.000đ hoặc liên hệ tổng đài miễn phí 18002064 khi cần tư vấn thêm nhé ạ.
N
Nguyễn Vũ Yến Linh1 tuần trước
cam dính hơi nước sửa mất bnhieu
Quản trị viên QTV 1 tuần trước
Điện Thoại Vui xin chào chị Nguyễn Vũ Yến Linh
Dạ kiểm tra sấy khô điện thoại chưa tốn phí. Sau khi kỹ thuật viên tiếp nhận kiểm tra máy sẽ báo mình thông tin cụ thể hơn ạ
Cần thêm thông tin Chị vui lòng để lại lời nhắn hoặc liên hệ tổng đài miễn phí 1800.2064 nhé ạ.
