Nguyên nhân Zalo bị lỗi hôm nay là gì? Cách sửa

Zalo bị lỗi hôm nay có thể do sập mạng, các thiết lập cài đặt trước đó hoặc xung đột phần mềm. Do đó, bạn cần xác định chính xác nguyên nhân để có phương án khắc phục chính xác. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách sửa lỗi hiệu quả trong bài viết sau đây nhé!

Hôm nay mạng Zalo bị những lỗi nào?

Zalo là một ứng dụng mạng xã hội được phát triển bởi công ty VNG ở Việt Nam. Ứng dụng cho phép người dùng nhắn tin, gọi điện miễn phí trên nền tảng di động và máy tính. Do đó, trong quá trình sử dụng, Zalo có thể gặp một số lỗi bao gồm:

• Zalo bị thoát đột ngột khi đang sử dụng.
• Không đồng bộ thời gian trên điện thoại và máy tính.
• Chức năng gọi video bị lỗi.
• Không thể gửi hình ảnh cho bạn bè hoặc nhóm.
• Tài khoản của bạn bị cấm sử dụng tạm thời.
• Bạn không thể đăng nhập tài khoản Zalo trên thiết bị điện tử.
• Zalo không cập nhật trạng thái mới của bạn bè.
• Thiết bị không hiển thị thông báo từ Zalo.
• Zalo bị chặn khi truy cập vào thư viện ảnh.
• Bạn không thể mở cuộc trò chuyện của bạn bè trên Zalo.

Ngoài ra, Zalo bị lỗi hôm nay cũng là một lỗi không thường gặp. Bạn cần xác định chính xác lỗi mà mình gặp phải để có hướng xử lý hiệu quả.

Vì sao hôm nay mạng Zalo bị lỗi?

Zalo bị lỗi, sập hôm nay có thể do một số hành động trước đó trên thiết bị. Một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi có thể kể đến như: 

• Kết nối mạng chập chờn: Gửi/nhận tin nhắn hoặc gọi điện bị gián đoạn.  
• Zalo bị lỗi: Ứng dụng không hoạt động ổn định, giật lag
• Phiên bản cũ: Zalo bị lỗi, một số tính năng cơ bản không thể thực hiện.
• Chế độ sử dụng dữ liệu dưới nền bị tắt: Zalo bị tải lại sau khi đóng hoặc chuyển ứng dụng. Ngoài ra, ứng dụng cũng không thể gửi/nhận tin nhắn khi điện thoại đang ở chế độ chờ.
• Bộ nhớ đệm bị đầy: Zalo hoạt động chậm, thậm chí bị treo.
• Nhiều ứng dụng cùng hoạt động: Khả năng xử lý của điện thoại bị quá tải, Zalo hoạt động chậm, giật lag.
• Cấu hình điện thoại yếu: Zalo không thể hoạt động ổn định, thậm chí bị treo.
• Xung đột phần mềm: Ứng dụng bị thoát đột ngột.
• Không tương thích hệ điều hành: Zalo bị lỗi, hạn chế chức năng, thậm chí là không vào được ứng dụng.

Nhìn chung, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến Zalo bị lỗi hôm nay. Bạn cần phải quan sát biểu hiện để có thể nhận biết chính xác nhất.

Cách khắc phục khi hôm nay Zalo bị lỗi, sập Zalo

Zalo bị lỗi hôm nay cần được khắc phục sớm để hạn chế ảnh hưởng đến việc giữ liên lạc. Bạn có thể tham khảo các cách khắc phục dưới đây để tìm phương án phù hợp.

Kiểm tra lại kết nối internet trên điện thoại

Đầu tiên, bạn nên kiểm tra kết nối internet có yếu hoặc chập chờn hay không. Tốc độ đường truyền quyết định rất nhiều đến độ mượt khi sử dụng Zalo. Để khắc phục điều này, bạn có thể thử đến gần router wifi hoặc nơi có sóng mạnh hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tắt và bật lại kết nối mạng trên thiết bị điện tử.

Lưu ý: Cách này có thể được thực hiện trên cả điện thoại Android và iPhone.

Cài đặt lại ngày giờ trên điện thoại của bạn

Cách cài đặt lại ngày giờ trên điện thoại có thể sửa lỗi không đồng bộ giữa các thiết bị. Tùy vào từng dòng điện thoại, cách thực hiện có thể khác nhau cụ thể:

• Đối với iPhone

Bước 1: Bạn vào ứng dụng Cài đặt, rồi chọn mục Cài đặt chung. Sau đó, bạn chọn mục Ngày & giờ.

Bước 2: Bạn gạt nút Đặt giờ tự động sang xanh để hệ thống tự thiết lập hoặc tắt để điều chỉnh theo ý mình.

• Đối với điện thoại Android

Bước 1: Bạn vào ứng dụng Cài đặt, sau đó chọn Quản lý chung.

Bước 2: Tại Quản lý chung, bạn chọn mục Thời gian và gạt nút Thời gian tự động sang màu xanh.

Tùy thương hiệu điện thoại Android tên mục có thể thay đổi ít nhiều. Tuy nhiên, bước thực hiện sẽ gần như tương tự nhau.

Gỡ, cài đặt lại ứng dụng khi Zalo bị lỗi hôm nay

Bạn có thể gỡ và cài đặt lại để sửa lỗi Zalo bị sập hôm nay. Cách này giúp khắc phục các lỗi liên quan đến ứng dụng. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu trước khi thực hiện để hạn chế mất dữ liệu. Việc này giúp bạn dễ dàng khôi phục dữ liệu trên thiết bị mới, hạn chế mất thông tin liên lạc.

Bạn có thể tải Zalo theo các đường dẫn bên dưới cho từng thiết bị cụ thể:

• Tải xuống ứng dụng Zalo cho Android: https://play.google.com/store/search?q=Zalo&c=apps
• Tải xuống ứng dụng Zalo cho iPhone: https://apps.apple.com/vn/app/Zalo/id579523206
• Tải xuống ứng dụng Zalo cho PC: https://Zalo.me/pc

Đợi một thời gian cho đến khi hệ thống tự khôi phục lại

Trong trường hợp mạng Zalo bị lỗi hôm nay hoặc sập, bạn chỉ có thể đợi một thời gian cho đến khi hệ thống khôi phục lại. Đây là cách khắc phục duy nhất trong các tình huống sau:

• Lỗi do lỗi phần mềm hoặc lỗi kết nối của hệ thống Zalo.
• Quá tải service khi có quá nhiều người dùng truy cập vào Zalo cùng một lúc.

Nếu lỗi Zalo không tự động khắc phục sau một thời gian sử dụng. Bạn có thể thử các cách bên dưới để tìm được giải pháp hiệu quả.

Cách xử lý khi Zalo hôm nay bị lỗi giật lag, chạy chậm

Trường hợp Zalo bị lỗi hôm nay với các dấu hiệu giật lag hoặc chạy chậm. Lúc này, bạn có thể thử áp dụng một số thao tác trên điện thoại như: khởi động lại máy, thoát Zalo, xóa bộ nhớ đệm,...

Tắt nguồn điện thoại và khởi động lại

Cách khắc phục Zalo bị lỗi hôm nay phổ biến là khởi động lại điện thoại. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết cho từng dòng điện thoại bên dưới:

Điện thoại chạy hệ điều hành Android

Bước 1: Bạn nhấn và giữ nút nguồn khoảng 10 giây cho đến khi màn hình hiển thị màu đen. 

Bước 2: Lúc này, điện thoại đã tắt nguồn, bạn nhấn nút nguồn một lần nữa để khởi động lại máy.  

Đối với iPhone

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần tắt nguồn iPhone. Tùy từng dòng máy thì cách thực hiện sẽ khác nhau như sau:

• Với các dòng iPhone có nút Home vật lý, bạn cần nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi thanh trượt xuất hiện. Sau đó, bạn kéo thanh trượt sang phải để tắt nguồn điện thoại.

• Còn các phiên bản iPhone đời mới đã loại bỏ hoàn toàn nút Home vật lý. Bạn nhấn và giữ đồng thời phím Side và một phím tăng hoặc giảm âm lượng. Sau đó, thanh trượt sẽ hiện ra là bạn chỉ cần kéo sang phải.

• Ngoài ra, bạn cũng có thể tắt nguồn iPhone bằng cách vào ứng dụng Cài đặt, chọn Cài đặt chung và chọn mục Tắt máy.

Bước 2: Đối với tất cả dòng iPhone, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút Side cho đến khi logo Apple xuất hiện để mở nguồn điện thoại.

Sau khi đã khởi động lại iPhone, bạn vào Zalo để kiểm tra tình trạng. Cách sửa lỗi này thường được áp dụng khi ứng dụng bị treo hoặc lag.

Thoát ra, vào lại ứng dụng Zalo

Đây là cách đơn giản nhất nhưng đôi khi cũng mang lại hiệu quả. Khi bạn thoát ra, ứng dụng Zalo sẽ được đóng lại hoàn toàn và giải phóng tất cả tài nguyên đang sử dụng. Khi bạn vào lại ứng dụng, Zalo sẽ khởi động lại từ đầu và có thể hoạt động ổn định hơn.

Lưu ý: Sau khi thoát, bạn nên đợi khoảng 1-2 phút rồi vào lại ứng dụng Zalo.

Kiểm tra sóng khu vực đang đứng

Một số khu vực vực hoặc không gian kín khiến sóng bị yếu. Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến Zalo bị giật lag, chạy chậm. Do đó, bạn hãy di chuyển đến một khu vực có sóng mạnh hơn để tiếp tục công việc. Bạn cũng có thể thử tắt và bật lại kết nối mạng để lựa chọn mạng tối ưu nhất.

Xóa bộ nhớ tạm thời trên ứng dụng Zalo (clear cache)

Bước 1: Trong ứng dụng Zalo, bạn vào tab Cá nhân, sau đó chọn Cài đặt ở góc trên cùng bên phải.

Bước 2: Bạn tiếp tục chọn mục Quản lý dữ liệu và bộ nhớ. Chọn tiếp mục Xóa bộ nhớ đệm để clear cache. 

Cách thực hiện trên các dòng điện thoại tương đối giống nhau. Do đó, bạn có thể áp dụng cho iPhone và các dòng điện thoại chạy hệ điều hành Android.

Tham khảo thêm:

Cách khắc phục lỗi bong bóng chat Zalo bị thu nhỏ trên máy tính, điện thoại iPhone, Samsung,... nhanh chóng.

Xóa bớt các app, tệp dữ liệu không dùng tới

Các ứng dụng hoặc dữ liệu không cần thiết trên thiết bị ngốn dung lượng lưu trữ. Điều này khiến tốc độ khởi động máy và ứng dụng chậm hơn. Do đó, bạn nên thường xuyên dọn dẹp dung lượng bộ nhớ để thiết bị hoạt động mượt mà.

• Đối với điện thoại

Bước 1: Trên màn hình điện thoại, bạn chọn ứng dụng cần xóa và nhấn đến khi hiện bảng thông báo. 

Bước 2: Sau đó, bạn chọn Xóa ứng dụng (iPhone) hoặc Gỡ cài đặt (điện thoại Android).

• Đối với máy tính

Bước 1: Bạn nhấn phím Windows hoặc chọn biểu tượng Windows ở góc trái bên dưới màn hình. Sau đó, gõ tìm kiếm và chọn mục Control Panel/Panel điều khiển để khởi động phần mềm.

Bước 2: Tại đây, bạn tìm và chọn mục Uninstall Program. Bạn nhấn đúp hoặc nhấn chuột phải vào biểu tượng Zalo, rồi chọn Uninstall.

Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng trên máy tính chạy hệ điều hành Windows.

Cách khắc phục nếu hôm nay Zalo bị lỗi không gọi, nhắn tin được

Zalo bị lỗi hôm nay có thể dẫn đến không nhắn tin hoặc gọi điện được. Trường hợp này, bạn có thể xem xét quyền hạn truy cập của Zalo trên thiết bị. Đôi lúc cũng do người đã chặn hoặc hạn chế bạn trên ứng dụng.

Kiểm tra lại quyền truy cập micro, máy ảnh của Zalo trên điện thoại

Trường hợp bạn không thể gửi hình ảnh hoặc video thì có thể điện thoại chưa cấp quyền truy cập. Lúc này, bạn có thể thực hiện kiểm tra quyền theo các bước dưới đây:

• Đối với iPhone

Bước 1: Bạn vào ứng dụng Cài Đặt và kéo xuống chọn mục Zalo. 

Bước 2: Bạn kiểm tra hai mục Micro và Camera đã được cấp quyền hay chưa. Trường hợp chưa được bật quyền, bạn có thể nhấn sang xanh như hình.

• Đới với điện thoại Android

Bước 1: Bạn mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại, sau đó tìm và nhấn vào mục Ứng dụng.

Bước 2: Tại đây, bạn chọn ứng dụng Zalo, sau đó chọn Quyền. Tiếp theo ấn vào micro và camera để bật quyền.

Tên các mục có thể khác nhau ở những dòng điện thoại Android khác nhau. Nhìn chung, cách đặt tên không có quá nhiều khác biệt.

Kiểm tra xem bạn có bị người đó chặn hay không

Bạn có thể kiểm tra xem người đó có chặn bạn hay không bằng cách nhắn tin cho họ. Nếu bạn thấy thông báo “Xin lỗi! Hiện tại tôi không muốn nhận tin nhắn.” thì bạn đã bị người đó chặn.

Trường hợp người đó chặn bạn hoàn toàn trên Zalo. Bạn sẽ không thể thấy người đó trong khi tìm kiếm bằng công cụ của Zalo cho đến khi được gỡ chặn. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ có thể tìm thấy họ trong danh bạ bạn bè và không thể nhắn tin hay gọi điện cho họ.

Kết luận 

Mạng Zalo bị lỗi hôm nay có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Hy vọng bài viết giúp bạn biết cách khắc phục cho từng tình huống cụ thể. Nếu đã thử hết tất cả cách trên nhưng vẫn không thành công, bạn có thể mang máy đến Điện Thoại Vui gần nhất để được hỗ trợ nhé!