Cách sửa lỗi điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Lỗi điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel trên iPhone, Android có thể gây ảnh hưởng tới hiệu suất công việc, liên lạc của bạn. Nguyên nhân tình trạng này là gì? Cách khắc phục chi tiết cho từng trường hợp như thế nào? Cùng tìm hiểu các thao tác dơn giản ngay trong bài viết này.

Những lý do khiến điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Bạn đang nhắn tin cho bạn bè hoặc công việc thì được báo lỗi tin nhắn không được gửi đi. Lỗi điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel cũng khá phổ biến, nguyên nhân có thể xuất phát từ việc:

Tài khoản thuê bao hết tiền 

Trường hợp này sẽ đôi khi xảy ra, lúc bạn không để ý điện thoại mình đã hết tiền. Hầu như các tin nhắn SMS Viettel đều có phí. Do vậy, khi không đủ mức phí tối thiểu này, tin nhắn không được gửi đi thành công.

Điện thoại ngoài vùng phủ sóng hoặc sóng yếu

Sóng điện thoại ảnh hưởng rất lớn tới quá trình sử dụng điện thoại của bạn. Nếu ngoài vùng phủ sóng hoặc sóng yếu thì tin nhắn, cuộc gọi sẽ bị gián đoạn trong quá trình gửi đi. 

Tin nhắn sẽ tiếp tục quá trình gửi đi ngay khi sóng được kết nối trở lại.

Điện thoại chưa cài đặt trung tâm tin nhắn

Trường hợp điện thoại mới mua hoặc mới lắp SIM thì có thể sẽ chưa cài đặt cấp quyền cho ứng dụng tin nhắn. Do vậy, khi tin nhắn SMS Viettel gửi đi thất bại, bạn có thể kiểm tra vấn đề này.

SIM Viettel đang bị khóa một chiều hoặc bị chặn

Điện thoại của bạn quá hạn thanh toán tiền điện thoại hoặc bị tổng đài khóa một chiều sẽ khiến bạn không thể gửi tin nhắn đi. Một nguyên nhân khác nữa là người nhận đã chặn nhận SMS từ bạn.

Dung lượng bộ nhớ điện thoại đầy

Dung lượng bộ nhớ trong điện thoại là cố định. Nếu bị đầy bộ nhớ thì đương nhiên, bạn không thể nạp thêm. Đây là một trong những nguyên nhân khiến SIM Viettel không gửi được tin nhắn. Các SMS không thể hiển thị và bạn không biết được tin nhắn đã gửi đi hay chưa.

Cách khắc phục đơn giản là bạn chỉ việc xóa bớt những tin nhắn cũ không cần thiết. Như vậy dung lượng bộ nhớ sẽ được trống một khoảng. Sau khi hoàn tất, bạn hoàn toàn có thể gửi hoặc nhận tin nhắn từ các thuê bao khác.

Ứng dụng nhắn tin trên điện thoại bị lỗi

Giống như các ứng dụng trong điện thoại khác, đôi khi ứng dụng tin nhắn cũng sẽ gặp trục trặc. Điều này có thể do xung đột các phần mềm, bạn chỉ cần tắt ứng dụng và mở lại để khôi phục các chức năng ban đầu.

Nhà mạng Viettel gặp vấn đề lỗi kỹ thuật

Đây là vấn đề hi hữu, tuy nhiên không phải là không xảy ra. Khi gặp lỗi này, chúng ta không thể tự khắc phục mà chờ đợi từ nhà mạng. Thường trường hợp này, bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ Viettel.

Cách sửa lỗi điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Bạn đã biết được nguyên nhân khiến cho SIM Viettel không gửi được tin nhắn. Xem các giải pháp khắc phục dưới đây:

Kiểm tra tài khoản và nạp tiền điện thoại

Đầu tiên, hãy kiểm tra xem tài khoản điện thoại của bạn còn tiền không. Cách thực hiện là bấm *101#, sau đó nhấn nút Gọi để kiểm tra.

Để nạp tiền điện thoại thì hiện nay có rất nhiều phương pháp khác nhau như:

• Nạp tiền qua thẻ cào.
• Nạp tiền qua app My Viettel.
• Nạp tiền điện thoại qua các ví điện tử Momo, ZaloPay,…
• Nạp qua ngân hàng: Thẻ ATM hoặc Internet Banking.

Đi đến nơi có sóng tốt hơn khi điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Các khu vực như tầng hầm, ở hẻm sâu, nhỏ thì tín hiệu sóng điện thoại rất yếu. Trong thang máy hoặc phòng kín tường dày thì máy sẽ mất sóng hẳn. Hãy di chuyển tới các khu vực ngoài trời thoáng, ít tường cản để giúp cột sóng được ổn định hơn.

Khởi động lại máy nếu điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Khi gặp lỗi không gửi được tin nhắn thì cách giải quyết đầu tiên được nhiều người nghĩ tới là tắt máy và khởi động lại. Điều này sẽ giúp sửa một số lỗi liên quan đến phầm mềm nếu nó xảy ra xung đột. Nhờ đó, máy trở lại hoạt động ổn định, tin nhắn sẽ gửi đi thành công.

Để khởi động lại điện thoại, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Nhấn giữ nút nguồn với các dòng Android. Còn đối với các dòng điện thoại iPhone thì bạn cần thực hiện:

• iPhone 11 trở về sau: Nhấn và giữ đồng thời nút âm lượng và nút sườn.
• iPhone 6, 7, 8 hoặc SE (thế hệ 2 hoặc 3): Nhấn và giữ nút sườn.
• iPhone SE thế hệ 1, các dòng iPhone 5 trở về trước: Nhấn giữ nút nguồn.

Bước 2: Nếu bạn dùng máy Android, hãy chọn Tắt nguồn (một số máy không cần chọn). Nếu bạn dùng iPhone, hãy kéo thanh trượt sang phải cho máy hoàn toàn tắt hẳn.

Bước 3: Khởi động lại bằng cách nhấn giữ nút sườn cho đến khi thấy logo điện thoại hiển thị.

Tháo SIM Viettel ra và lắp lại trên điện thoại

Nếu điện thoại bị sóng yếu, mất sóng thì nguyên nhân có thể do SIM không được lắp khớp ổ SIM. Do vậy, tin nhắn SMS Viettel không thể gửi đi.

Bước 1: Chọc khay đựng SIM bằng que chọc SIM. Kéo khay bật ra và kiểm tra xem SIM đã để đúng vị trí chưa.

Bước 2: Lắp SIM vào lại khay đựng SIM theo đúng chiều và lắp lại vào điện thoại.

Sau khi lắp SIM vào xong, hãy kiểm tra các sóng thuê bao có được kết nối hay không.

Kiểm tra SIM Viettel còn hoạt động hay không nếu điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Nếu SIM Viettel bạn không còn hoạt động, bị khóa thì tin nhắn cũng sẽ không được gửi đi. Kiểm tra tình trạng thuê bao đơn giản qua một vài thao tác sau:

Bấm *101# vào ứng dụng gọi, sau đó nhấn nút Gọi.

Khi kết quả trả về, bạn sẽ biết được tình trạng SIM. Nếu trả về thông tin tài khoản đầy đủ thì thuê bao bạn hoạt động 2 chiều. Trường hợp thuê bao bị khóa thì sẽ được thông báo là đã bị khóa.

Liên hệ nhà mạng Viettel nếu điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Trường hợp cùng nhiều máy trong khu vực của bạn đều gặp lỗi không gửi được tin nhắn thì nguyên nhân có thể đến từ nhà mạng Viettel. Hệ thống Viettel đang tạm dừng ở một vài khu vực để nâng cấp, xử lý.

Liên hệ ngay 198 hoặc 18008198 (Hoàn toàn miễn phí), tổng đài Viettel hoạt động 24/24. Các nhân viên sẽ hỗ trợ bạn mọi thắc mắc về di động, kiểm tra lỗi và cách chỉnh sửa.

Đăng ký trung tâm tin nhắn tại cửa hàng Viettel khi điện thoại không gửi được tin nhắn SMS

Đăng ký trên iPhone:

Truy cập vào mục gọi của điện thoại iPhone. Bấm dãy ký tự:

*#5005*7672+84980200030#, sau đó nhấn nút Gọi.

Đăng ký trên Android:

Bước 1: Vào ứng dụng Tin nhắn, chọn mục Cài đặt tin nhắn. Lướt xuống tìm tới Nhiều cài đặt hơn, chọn Tin nhắn SMS.

Bước 2: Nhập số trung tâm tin nhắn của nhà mạng Viettel vào thẻ SIM 1 hoặc SIM 2.

Một số số liên hệ trung tâm tin nhắn Viettel bạn có thể sử dụng:

• +84980200030
• +84980200031
• +84980200032
• +84980200033
• +84980200034
• +84980200035
• +84980200036
• +84980200037

Một số câu hỏi thường gặp

Ngoài một số nguyên nhân lỗi trên đây, bạn cũng sẽ thường xuyên bắt gặp các tin nhắn “Người dùng không hỗ trợ trả lời” hoặc lỗi 38. Các vấn đề này được hiểu như thế nào, cùng xem dưới đây nhé.

Tôi thấy thông báo dưới tin nhắn “Người dùng không hỗ trợ trả lời” nghĩa là gì?

Thông thường, đây là thông báo thường gặp ở các tin nhắn từ tổng đài. Các tin nhắn này cung cấp một số chương trình khuyến mãi, quảng cáo một chiều nên người dùng không thể trả lời được.

Khi gửi tin nhắn cho Viettel mà bị báo lỗi “Không gửi được tin nhắn, mã lỗi 38”

Trường hợp này xảy ra khi máy bạn đang cài sai số tổng đài tin nhắn. Để điều chỉnh lại số trung tâm, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào Tin nhắn, nhấn giữ và chọn Cài đặt. Chọn Nhiều cài đặt hơn.

Bước 2: Chọn Tin nhắn SMS. Tìm tới mục Mã số trung tâm tin nhắn và sửa số thành +84980200030.

Như vậy là bạn đã hoàn thành việc sửa số tổng đài tin nhắn Viettel. Hãy thử gửi SMS xem lỗi này đã được chỉnh sửa chưa.

Kết luận 

Điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel có nhiều nguyên nhân khác nhau. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng khắc phục chỉ với một vài thao tác đơn giản. Hãy chia sẻ những thông tin hữu ích này tới bạn bè, người thân để giúp họ khắc phục vấn đề nhanh chóng.