Làm sao để khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi?

Zalo không nhận được cuộc gọi là một trong những lỗi phổ biến mà nhiều bạn hay gặp phải. Tuy không quá nghiệm trọng nhưng lỗi này lại gây khá nhiều bất tiện trong quá trình sử dụng Zalo. Vậy tại sao Zalo lại không nhận được cuộc gọi? Làm sao để khắc phục được tình trạng này? Hãy cùng Điện Thoại Vui chúng mình khám phá ngay tại bài biết dưới đây. 

Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi là gì?

Zalo không nhận được cuộc gọi tuy không phải lỗi quá nghiêm trọng nhưng sẽ gây ra không ít phiền toái cho người dùng. Thông thường lỗi này sẽ rơi vào một trong hai trường hợp dưới đây: 

• Trường hợp 1: Bạn biết có cuộc gọi Zalo từ người dùng khác nhưng điện thoại lại không xuất hiện bất cứ thông báo nào. Cụ thể điện thoại không rung, phát tiếng chuông hay sáng màn hình,...
• Trường hợp 2: Bạn hoàn toàn không biết có người gọi đến trên Zalo. Thậm chí điện thoại cũng không lưu bất kỳ thông tin nào, kể cả cuộc gọi nhỡ trong lịch sử. 

Vậy nguyên nhân của lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi xuất phát từ đâu? Hãy cùng Điện Thoại Vui chúng mình tìm hiểu ngay ở phần kế tiếp nhé! 

Tại sao Zalo không nhận được cuộc gọi đến?

Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Zalo không nhận được cuộc gọi đến: 

• Chưa cấp quyền thông báo cho Zalo: Nếu điện thoại chưa cấp quyền thông báo cho Zalo. Thì bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào kể cả cuộc gọi, tin nhắn hay nhật ký,...
• Bật chế độ không làm phiền: Bạn có thể đã vô tình bật chế độ không làm phiền. Điều này sẽ khiến bạn không thể nhận cuộc gọi, tin nhắn từ các ứng dụng trong đó có Zalo.
• Ứng dụng Zalo gặp lỗi: Đôi khi, Zalo có thể gặp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống. Từ đó dẫn đến việc bạn không thể nhận cuộc gọi.
• Kết nối mạng yếu: Nếu kết nối internet không ổn định, bạn có thể không nhận được cuộc gọi. 

Trên đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Zalo của bạn không nhận được cuộc gọi. Để biết cách khắc phục chi tiết như thế nào, bạn hãy cùng chúng mình theo dõi tiếp phần dưới đây. 

Cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi hiệu quả

Khi đã xác định được nguyên nhân Zalo không nhận được cuộc gọi đến. Thì việc khắc phục cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn, bạn có thể thực hiện theo những cách dưới đây. 

Khởi động lại thiết bị khi Zalo không nhận được cuộc gọi

Khởi động lại là một trong những cách khắc phục lỗi Zalo được nhiều người áp dụng. Để thực hiện, bạn hãy theo dõi các bước hướng dẫn sau: 

• Đối với iPhone

Bước 1: Trước tiên bạn hãy mở nút home ảo ở màn hình chính của iPhone. Sau đó bạn tiếp tục nhấn vào mục Thiết bị. 

Bước 2: Kế đến bạn nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm (Thêm). Sau đó bạn hãy tiếp tục nhấn vào mục Khởi động lại.

Bước 3: Lúc này này màn hình sẽ xuất hiện thông báo xác nhận Bạn có chắc chắn muốn khởi động lại iPhone không? Bạn hãy nhấp vào mục Khởi động lại để xác nhận.

Khi đã hoàn thành các bước trên, bạn sẽ mất một vài phút để quá trình khởi động lại thiết bị được hoàn tất. 

• Đối với Android

Cách khởi động lại trên các dòng điện thoại Android cũng khá đơn giản. Bạn chỉ cần nhấn giữ nút nguồn vật lý của thiết bị trong vài giây là được. Tùy thuộc vào từng dòng điện thoại mà nút nguồn có thể nằm trái, phải hoặc trên điện thoại, bạn hãy để ý nhé! 

Cập nhật hệ điều hành khi Zalo không nhận được cuộc gọi

Cập nhật hệ điều hành cũng là cách khắc phục hiệu quả khi Zalo không nhận được cuộc gọi. Do đó, nếu phiên bản mới đã được phát hành, bạn hãy thử cập nhật với các bước sau: 

• Đối với iPhone

Bước 1: Trước tiên, bạn hãy mở ứng dụng Cài đặt và nhấn chọn vào mục Cài đặt chung. 

Bước 2: Tiếp theo bạn hãy tìm chọn vào mục Cập nhật phần mềm. Sau đó bạn chọn vào mục Cài đặt Bây giờ để bắt đầu quá trình cập nhật. 

Lưu ý: Quá trình cập nhật có thể diễn ra trong khoảng thời gian dài. Thế nên bạn hãy chuẩn bị pin đầy trước khi thực hiện nhé! 

• Đối với Android

Bước 1: Trước tiên, bạn hãy mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Android của mình. 

Bước 2: Tiếp theo bạn hãy tìm chọn vào mục Cập nhật phần mềm. Sau đó bạn chọn vào mục Tải về và cài đặt để bắt đầu quá trình cập nhật.

Lưu ý: Tương tự với iPhone, quá trình cập nhật có thể diễn ra trong khoảng thời gian dài. Thế nên bạn hãy chuẩn bị pin đầy trước khi thực hiện nhé! 

Tắt chế độ không làm phiền

Chế độ không làm phiền sẽ có chức năng tắt thông báo khi có cuộc gọi đến. Để tắt chế độ này, bạn có thể thực hiện theo các bước đơn giản sau: 

• Đối với iPhone

Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy kéo màn hình từ trên xuống để bật Trung tâm điều khiển. Đối với các dòng iPhone 8 trở xuống, bạn hãy vuốt màn hình từ dưới lên. 

Bước 2: Kế đến bạn hãy kiểm tra biểu tượng trăng lưỡi liềm có màu tím có sáng lên hay không. Nếu có bạn chạm vào biểu tượng mặt trăng tím để tắt chế độ không làm phiền nhé. 

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã có thể tắt chế độ không làm phiền trên các thiết bị iPhone rồi đấy. 

• Đối với Android

Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy kéo màn hình góc phải từ trên xuống để bật Trung tâm điều khiển. Đối với các dòng Android đời trước bạn hãy vuốt màn hình từ trên xuống.

Bước 2: Kế đến bạn hãy kiểm tra mục Không làm phiền có sáng đèn không. Nếu có bạn hãy chạm vào để tắt chế độ này nhé! 

Khi hoàn thành 2 bước trên, bạn đã tắt chế độ không làm phiền trên các thiết bị Android. 

Cấp quyền thông báo cho Zalo

Việc không cấp quyền thông báo sẽ khiến Zalo không nhận được cuộc gọi. Để thực hiện cấp quyền thông báo cho Zalo rất đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau: 

• Đối với iPhone

Bước 1: Đầu tiên bạn hãy truy cập vào Cài đặt và tìm chọn vào ứng dụng Zalo. 

Bước 2: Kế đến bạn hãy chọn mục Thông báo. Sau đó tại mục Cho phép thông báo, bạn hãy bạn gạt thanh trượt sang phải để cấp quyền thông báo cho Zalo.

Như vậy với 2 bước trên, bạn đã có thể cấp quyền thông báo cho Zalo trên iPhone rồi đấy. 

• Đối với Android

Bước 1: Đầu tiên bạn hãy truy cập ứng dụng Cài đặt và chọn phần Thông báo & Trung tâm Điều khiển (hay Ứng dụng).

Bước 2: Kế đến bạn hãy chọn vào mục Thông báo ứng dụng. 

Bước 3: Cuối cùng bạn hãy tìm ứng dụng Zalo và gạt thanh trượt sang phải để cấp quyền thông báo. 

Sau khi hoàn thành 3 bước trên, bạn đã có thể cấp quyền thông báo cho Zalo trên các thiết bị Android rồi đấy. 

Khôi phục cài đặt gốc của thiết bị

Nếu bạn đã áp dụng hết 4 cách trên nhưng Zalo vẫn không nhận được cuộc gọi. Thì bạn có thể thử khôi phục lại cài đặt gốc của thiết bị. Mục đích của việc này sẽ giúp đưa máy về trạng thái như lúc mới mua ban đầu. Tuy nhiên trước khi thực hiện, bạn nên sao lưu tất cả dữ liệu trên vì cách này sẽ xóa hết toàn bộ thông tin trong điện thoại.

• Đối với iPhone

Bạn có thể khôi phục nhiều tính năng trên máy bằng cách reset trên iPhone bằng cách sau:

Bước 1: Bạn vào Cài đặt và chọn Cài đặt chung. Sau đó chọn Chuyển hoặc đặt lại iPhone.

Bước 2: Sau đó, bạn chọn Đặt lại chọn Đặt lại tất cả cài đặt để đặt lại toàn bộ cài đặt máy.

• Đối với Android

Bước 1: Bạn nhấn vào tùy chọn Cài đặt và chọn mục Cài đặt bổ sung.

Bước 2: Chọn Sao lưu và đặt lại. Sau đó, bạn chọn mục Đặt lại về cài đặt gốc.

Bước 3: Bạn nhấn Xóa toàn bộ dữ liệu và tiếp tục nhấn Xóa dữ liệu để xác nhận.

Sau khi hoàn thành 3 bước trên, bạn đã có thể khôi phục cài đặt gốc và sửa lỗi Zalo rồi đấy. 

Mời các bạn tham khảo thêm các mẫu tai nghe giá rẻ đang được kinh doanh tại Điện Thoại Vui nhé:

[dtv_product_related category='phu-kien/tai-nghe']

Xem thêm các sản phẩm tai nghe giá rẻ

Một số câu hỏi xoay quanh Zalo không nhận được cuộc gọi

Bên cạnh cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi. Thì người dùng vẫn còn một số thắc mắc khác liên quan, chẳng hạn như: 

Phải làm gì khác nếu thực hiện các bước trên không thành công?

Nếu thực hiện các bước trên không thành công. Bạn có thể thử kiểm tra kết nối mạng, cài đặt lại ứng dụng Zalo, hoặc đăng nhập lại tài khoản. Hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo để được hỗ trợ trực tiếp nhé!

Có thể sử dụng các tính năng khác của Zalo khi không nhận được cuộc gọi không?

Có, bạn hoàn toàn có thể sử dụng các tính năng khác của Zalo. Chẳng hạn nhắn tin, gửi file, chia sẻ ảnh,... mặc dù không thể nhận được cuộc gọi. 

Tại sao Zalo chỉ nhận được cuộc gọi một chiều?

Zalo chỉ nhận được cuộc gọi một chiều có thể do cài đặt tính năng 'Chặn cuộc gọi' trên Zalo hoặc liên quan đến vấn đề kết nối mạng. Bạn hãy thử kiểm tra lại cài đặt và kết nối mạng nhé! 

Kết luận

Bài viết trên đã giải đáp tại sao Zalo không nhận được cuộc gọi đến và hướng dẫn những cách khắc phục đơn giải nhất. Mong rằng những thông tin chúng mình cung cấp sẽ giúp bạn thực hiện thành công trên các thiết bị Android và iPhone của mình. Nếu thấy hữu ích, bạn hãy share và tiếp tục theo dõi những tin tức mới nhất từ Điện Thoại Vui nhé!